在巴厘岛把东西落在Grab或Gojek车上？怎么找回

请在几小时内而不是几天后打开应用。Grab要求在您发现物品丢失后48小时内提交报告；Gojek对司机移交的物品保留30个日历日（食品和易腐物品为3天）。越早联系司机，物品还在车上的可能性越大。

第一步：查看行程记录并联系司机

打开行程记录（History/活动），选对那一趟。记下司机姓名、车牌、上车时间和下车地点。
根据Grab印尼关于遗失物品的官方页面，48小时内可以通过历史记录直接联系司机。
发一条简短清楚的信息：什么物品、颜色、在哪个座位，有照片就附上。很多巴厘司机懂基础英语，但简单的句子更容易理解。

第二步：在应用内正式报告

Grab：账户 → 帮助中心 → 报告问题，选择该行程和遗失物品选项。司机会收到Grab团队的通知，司机回复后Grab会联系您。新版应用的菜单名称可能略有不同。

Gojek：根据GoCar和GoRide帮助页面「Barang saya tertinggal」（2026年10月核实），打开我的资料 → 帮助 → 联系我们。此按钮只能在手机或平板上使用。Gojek会协助向司机确认物品；司机须先把物品交给Gojek，您才能领取。手机、包、衣物等的领取期限为30个日历日，食品、饮料和杂货为3个日历日。逾期物品归Gojek所有。

即使司机已回复您的聊天，也应正式报告，以便日后有争议时留有记录。

第三步：商定交接方式和费用

Grab和Gojek的帮助页面都没有列出送还遗失物品的官方收费。实际上有三种方式：

在约定地点见面，比如您的酒店大堂或最近的警察岗亭。
司机送到酒店，您按约定补贴油费或费用。请在司机出发前在聊天中谈好金额。
通过GoSend或GrabExpress寄送，由您下单并付款。

注意一种骗局：有人自称捡到您的东西，要求先转账"酬金"或高额费用。只通过应用联系司机，见到物品再付款，遇到可疑要求就向应用举报。

如果落下的正是您的手机

用朋友的手机或酒店电话拨打自己的号码，司机经常会接。
请酒店前台或朋友带着行程信息代您联系应用客服。
保护账户和应用中保存的银行卡。Gojek有专门的帮助页面，说明手机丢失时如何保护借记卡和信用卡。
开启远程定位和锁定（iPhone的"查找"或安卓的"查找设备"）。

蓝鸟出租车

蓝鸟（Bluebird，在巴厘岛就是蓝色的Bali Taxi）通过MyBluebird应用和官方WhatsApp渠道受理报告。如果您是路边拦车且不记得车号，蓝鸟曾说明只要提供上车时间和地点即可追踪车辆，因为车队都装有GPS。据Bisnis.com（2024年9月）报道，2024年遗留在蓝鸟集团车辆中的13,000多件物品已归还失主。请保留收据或订单截图，上面通常有车号。

伍拉·赖国际机场

落在航站楼（洗手间、候机座椅、行李车）：前往同一航站楼的问询台或失物招领处，或请问询人员帮您联系。机场由InJourney Airports（前身为Angkasa Pura I）运营。我们没有列出电话号码，因为没找到可核实的官方号码；请使用InJourney Airports官网或官方社交媒体渠道。
落在飞机上：联系您的航空公司或其地勤代理，而不是机场运营方。
托运行李未到或损坏：流程不同，请看在巴厘岛行李丢失或损坏如何索赔。