在巴厘岛丢东西或被盗：如何报警开证明办保险理赔

申请保险理赔需要警方文件：物品被盗或被抢时是警方报案回执（STTLP），物品遗失时是遗失报告证明（SKTLK）。两者都在事发地所属派出所（Polsek）的综合警务服务中心（SPKT）办理，且免费。以下是稳妥的办理顺序（2026年9月核实）。

被盗还是遗失？选对报告类型

被偷、被飞车抢、房间或摩托车里的东西被盗：这属于刑事案件。警方会立案（Laporan Polisi，LP），您会拿到带案件编号的STTLP，保险公司通常要的就是这个编号。
原因不明的遗失（落在出租车上、掉在海滩）：您会拿到SKTLK。

请如实陈述经过。把被盗说成遗失或反过来，保险公司复核报告时可能对理赔提出质疑。

第一步：先保护账户和银行卡

银行卡：通过手机银行或银行24小时客服电话挂失。出发前把客服电话存在钱包以外的地方。
手机：通过“查找”（iPhone）或Find Hub/查找我的设备（安卓）开启丢失模式，再用其他设备修改邮箱和重要账户密码。
SIM卡：请运营商停用号码，以免验证码落入他人手中。印尼本地卡请带护照到运营商营业厅办理。

第二步：去警局前准备资料

事发日期、时间和确切地点，包括街道名或海滩名。
物品清单：品牌、型号、颜色、序列号和手机IMEI（在包装盒、发票或Apple/Google账户的设备列表中可查）。
估计价值及购买凭证（如有）。
佐证材料：照片、视频或酒店监控录像。
护照或带照片的证件。如果护照也丢了，带上复印件或照片；补办护照见巴厘岛护照丢失处理指南。

第三步：前往事发地派出所的SPKT

盗窃和遗失报告通常由事发地所在区的派出所受理，而不是您住宿地的。真实案例：2025年1月，一名在乌鲁瓦图丢失手机的游客被库塔派出所引导到南库塔派出所，因为事发地属于后者辖区。可在Google地图上搜索最近的派出所。旅游区的旅游警察岗亭也可以为您指路。

根据英国政府针对印尼的官方指南，能说流利英语的警员不多，中文就更少。请酒店员工或会印尼语的朋友陪同，或提前准备好翻译成印尼语的简短经过说明。

第四步：离开前核对文件

姓名与护照一致，护照号码、事发日期和地点正确。
所有物品都已列出，并附序列号或IMEI。
有报告编号、公章和警员签名。

离开服务台前拍下文件，并发到自己的邮箱。

需要付费吗？

不需要。在印尼报案是免费的，英国政府指南也明确说明了这一点。2025年1月，库塔派出所两名SPKT警员因收取一名哥伦比亚游客20万印尼盾（报iPhone遗失）而被巴厘省警察局内务部门（Propam）调查。如果有人向您要钱，请礼貌拒绝并举报：拨打110（24小时），WhatsApp联系Yanduan Propam Presisi +62 855 5555 4141，或通过dumaspresisi.polri.go.id举报。