在巴厘岛被指损坏租来的摩托车？如何避免被索赔

在发动引擎之前，当着车行老板的面，绕着摩托车慢慢录一段视频，包括里程表和两个后视镜。如果还车时被指有划痕、裂缝或后视镜断裂，而这些原本就存在，这段带时间戳的视频就是您最有力的证据。没有证据，您会很被动，尤其当护照被扣作押金时。

旅行者论坛上的投诉模式很相似：还车时老板指着一处小擦痕，然后索要几十万甚至上百万印尼盾。有些确实是新损伤，有些从一开始就有。本文帮助您分辨两者并冷静应对。

租车前：五件常被忽略的事

录视频，不只拍照。慢慢绕车一圈：左右车身、前、后、座椅、后视镜、灯、轮胎和里程数。每处划痕都拉近拍，并口头说明。把视频发到车行老板的WhatsApp，让对方也留一份。
书面合同。索要写明商家名称、地址、车牌、日期、价格、押金金额以及损坏处理规定的收据或合同。拒绝提供任何书面材料的车行是危险信号。
核对STNK。确认车牌与交给您的行驶证（STNK）一致且未过期。没有STNK的摩托车在警察检查和事故时都会带来麻烦。
问清保险。部分车行包含有上限的损坏保障。如有，请书面写明您仍需支付多少。
押现金，不押护照。扣留客人护照在法律上有问题，而被扣的护照是纠纷中最有效的施压工具。详见巴厘岛租车行或酒店可以扣您的护照吗。请提供带收据的现金押金，或护照复印件。

正规车行通常有固定地址、历史较长的谷歌评价，以及OSS系统颁发的营业登记号（NIB）。自2025年起，巴厘省政府也在整顿无证的租车和旅游业务，所以向正规商家租车对您更安全。如果您入住的是用AccessiaPass住宿券预订的酒店，可以问前台酒店是否有合作的持证租车行，出问题时酒店也能帮忙协调。

游客骑车规定（国际驾照、头盔、车型）另见2026年巴厘岛租摩托车与骑行规定。

租车损坏没有官方赔偿标准。作为参考，您可以自己在电商平台或授权维修店查零件价格：

后视镜：截至2026年10月，Tokopedia上标注原厂的本田Scoopy后视镜一对约Rp95,000，适配Vario的通用后视镜约Rp45,000-75,000。在修车店安装的工钱一般不高。
车身擦伤或裂缝：取决于部件、车型，以及是抛光、补漆还是必须更换。我们没有找到可引用的官方价目表。请向本田授权维修店（AHASS）或雅马哈授权店询问同一部件的价格作对比。
摔车后的大损坏（车灯、排气管、车架）：费用会大幅上升，这时合同和车行保险就很关键。

对一辆本来就满是擦痕的车，为一道小划痕索要上百万印尼盾，值得质疑。您有权要求明细：哪个部件、零件价格、工钱和修车单据。

车行能因为一道小擦痕扣掉全部押金吗？扣款应符合合同和真实损坏。请要求明细和修车单据。所以押金一定要有收据；没有凭证的现金几乎不可能讨回。

摩托车被偷怎么办？尽快报警并索取报案证明。由谁承担取决于合同，例如您是否用了碟刹锁、是否停在正规停车处。不要签署您看不懂的欠款确认书。

路上爆胎或抛锚，谁付钱？正常磨损一般由车行负责，而不是租车人。去修车店之前先联系车行；很多车行会送来替换车。如果不得不自己修，请保留单据。

最近的警察分局（Polsek）：针对扣护照、威胁或敲诈。紧急情况拨打110。
旅游警察：隶属巴厘省警察局重要设施安保局（Ditpamobvit）、派驻旅游区的单位。在库塔、水明漾等旅游中心常能见到警员；可去他们的岗亭，或请警察分局帮您联系。
巴厘省旅游局：举报损害游客利益的旅游企业，尤其是无证车行。
您国家的大使馆或领事馆：护照被扣且不归还时。
消费者纠纷途径：1999年第8号《消费者保护法》为消费者要求合理赔偿提供了依据；但实际上对即将回国的游客来说进展很慢。

如果损坏源于涉及他人的事故，顺序不同：先确保安全和就医，再按照巴厘岛摩托车事故后的处理步骤操作。

最后一个零成本的习惯：还车时，在交钥匙前当着老板的面再录一遍同样的绕车视频。开始和结束两段视频，几乎总能让争论在开始前就结束。