Quem pode usar os autogates de imigração no aeroporto de Bali?

Os autogates de imigração no Aeroporto I Gusti Ngurah Rai, em Bali, podem ser usados por todos os cidadãos indonésios e por estrangeiros que tenham um passaporte eletrônico mais um destes: um e-VOA pago online, um e-Visa, uma autorização de permanência ITAS/ITAP ou status de isenção de visto já registrado em evisa.imigrasi.go.id. Crianças a partir de 6 anos podem usar os portões. Estrangeiros com passaportes não eletrônicos e aqueles que compram um VOA no balcão do aeroporto passam pelos balcões manuais.

Este resumo foi verificado em outubro de 2026 com base em comunicados à imprensa da Diretoria Geral de Imigração (2024), no site do Escritório de Imigração de Ngurah Rai e em reportagens do detikTravel (agosto de 2025). Não encontramos nenhuma nova regulamentação sobre autogates publicada em 2026.

Quem passa, e quem vai para o balcão manual?

• Autogate: indonésios com passaportes eletrônicos ou não eletrônicos; estrangeiros com e-passaporte e um e-VOA ou e-Visa; titulares de ITAS ou ITAP; nacionais isentos de visto registrados em evisa.imigrasi.go.id.
• Balcão manual: estrangeiros com passaportes comuns (sem chip); compradores de VOA no balcão do aeroporto; crianças menores de 6 anos; qualquer pessoa cujo portão fique vermelho.

Quanto à idade das crianças, fontes mais antigas e mais recentes divergem. Um comunicado à imprensa da Imigração de 2024 estabelecia o limite em 14 anos, enquanto o detikTravel informou em agosto de 2025 que os portões agora aceitam crianças a partir de 6 anos. Usamos o número mais recente, mas se seu filho tem entre 6 e 13 anos e o portão recusar, basta ir a um balcão manual.

Como sei se meu passaporte é eletrônico?

Verifique a capa frontal. Um e-passaporte tem um pequeno logotipo de chip (um retângulo com um círculo no meio) abaixo do nome do país. Quase todos os passaportes australianos, britânicos, americanos, da UE, japoneses, coreanos, singapurenses e malaios emitidos nos últimos dez anos são eletrônicos. Se não houver logotipo, conte com a fila manual.

Antes de ir: seis coisas que fazem o autogate dizer não

1. VOA ainda não pago. O portão lê um e-VOA vinculado ao número do seu passaporte. Pagar um VOA no balcão do aeroporto coloca você na fila manual. Solicite o e-VOA em evisa.imigrasi.go.id alguns dias antes de voar; os passos estão no nosso artigo sobre o e-VOA de Bali 2026.

2. Isento de visto, mas não registrado. Nacionais da ASEAN e de outros países isentos de visto não pagam nada, mas ainda precisam se registrar em evisa.imigrasi.go.id para que o portão os reconheça.

3. Passaporte substituído após a solicitação. O e-VOA está vinculado ao número do passaporte usado na solicitação. Renove ou substitua seu passaporte depois e os números não vão coincidir, então o portão permanece fechado. Solicite novamente com o passaporte que você realmente vai levar.

4. Rosto não legível. Retire chapéu, óculos e máscara. Tire o passaporte da capa antes de colocar a página com a foto no scanner, fique sobre as pegadas amarelas e olhe para a câmera até o segundo portão abrir.

5. Cartão de chegada não preenchido. O autogate só cuida da imigração. Depois dele, os agentes escaneiam o QR do seu All Indonesia Arrival Card antes da saída, e todo passageiro precisa de um, incluindo os usuários do autogate. Como preenchê-lo está no nosso artigo sobre o All Indonesia Arrival Card.

6. Viajar com crianças pequenas. Uma criança menor de 6 anos deve usar um balcão manual. Geralmente é mais fácil um dos pais ir com ela pela fila manual enquanto o outro usa o autogate e espera na esteira de bagagens.

Quanto tempo demora, e qual é o tamanho da fila?

No portão, a verificação leva de 15 a 25 segundos por pessoa, segundo a Imigração. As verificações manuais com foto e impressões digitais costumavam levar cerca de 35 a 60 segundos por passageiro (dado da Imigração de 2019). Quando o Diretor-Geral de Imigração os inaugurou em outubro de 2024, Ngurah Rai tinha 90 autogates: 60 na chegada internacional e 30 na partida. Alguns veículos de imprensa citam números maiores, mas não encontramos confirmação oficial de 2026.

Os tempos reais de fila não são publicados pela Imigração nem pelo operador do aeroporto. O que pode ser dito com honestidade: as filas se formam quando vários voos de fuselagem larga pousam juntos, especialmente por volta do meio-dia e perto da meia-noite, e em julho-agosto e nas festas de fim de ano. Os horários de pico e o fluxo completo do terminal estão no nosso artigo sobre o Aeroporto Ngurah Rai 2026.

Os autogates também são usados na partida?

Sim. Desde outubro de 2024 há 30 portões na partida internacional. Os critérios são semelhantes: indonésios, ou estrangeiros com e-passaporte cuja entrada foi registrada eletronicamente. Titulares de VOA manual que entraram em um balcão ainda podem ser direcionados a um balcão na saída.

O portão ficou vermelho. E agora?

Não fique tentando de novo. O portão recusa quando os dados do visto não podem ser lidos, seu rosto não corresponde à foto do passaporte ou há um alerta de proibição de viagem. O agente no fim da fileira de autogates vai encaminhá-lo a um balcão manual, onde a verificação ocorre normalmente. Mantenha seu e-VOA ou registro de isenção de visto salvo offline no celular para poder mostrá-lo imediatamente.

Um hábito que economiza tempo: deixe o passaporte fora da capa e o QR do cartão de chegada na tela de bloqueio do celular antes de o avião parar. A fila na frente dos portões anda rápido; o que a atrasa quase sempre é o passageiro procurando documentos no scanner.