Passaporto perso a Bali: cosa fare, passo per passo

Se perdi o ti rubano il passaporto a Bali, l'ordine non cambia mai: denuncia di smarrimento alla polizia, un documento di viaggio sostitutivo dalla missione del tuo Paese, poi l'Ufficio Immigrazione per trasferire il permesso di soggiorno sul nuovo documento. Quest'ultimo passaggio è quello che molti saltano, e senza di esso gli agenti aeroportuali non riescono a trovare il tuo record di ingresso. Calcola 3-10 giorni lavorativi in totale, a seconda della nazionalità. Tutto quanto segue è stato verificato a settembre 2026.

Passo 1 (primo giorno): denuncia alla polizia

Vai allo SPKT (sportello servizi integrato) della stazione di polizia (Polsek) più vicina al luogo dell'accaduto. A Kuta, Seminyak, Canggu, Jimbaran e Nusa Dua anche il Polres Badung gestisce le denunce; a Denpasar e Sanur, il Polresta Denpasar. Chiedi una denuncia di smarrimento (Surat Tanda Penerimaan Laporan Kehilangan). È gratuita.

• Porta una foto o una copia della pagina dati del passaporto, l'email della tua e-VOA o del visto e il biglietto di proseguimento se ce l'hai.
• Controlla l'ortografia del tuo nome, il numero di passaporto e la data di nascita sulla denuncia. Una lettera sbagliata può far sì che il consolato o l'immigrazione ti rimandino indietro per rifarla.
• Chiedi diverse copie. Il consolato, l'immigrazione, la tua compagnia aerea e la tua assicurazione potrebbero volerne una ciascuno.
• Prevedi 1-3 ore, di più di notte o nei fine settimana.

Se insieme al passaporto sono spariti anche il portafoglio o il telefono, elenca tutto in un'unica denuncia. Le assicurazioni di viaggio di solito richiedono una denuncia alla polizia presentata subito dopo l'incidente.

Passo 2 (giorni 1-7): il tuo consolato o ambasciata

Non tutti i Paesi hanno un ufficio consolare a Bali. Gli uffici che operano davvero a Denpasar includono:

• Consolato Generale d'Australia, Jl. Tantular No. 32, Renon. Sportello consolare lunedì-venerdì 08:00-16:00, assistenza d'emergenza 24 ore su 24. Il suo sito ufficiale indica che un passaporto d'emergenza può richiedere diversi giorni, di solito fino a sette.
• Agenzia Consolare degli Stati Uniti a Bali, Jl. Hayam Wuruk No. 310, Denpasar. Solo su appuntamento, chiuso nei fine settimana e nelle festività statunitensi e indonesiane.
• Consolato Generale del Giappone, Jl. Raya Puputan No. 170, Renon. Lunedì-venerdì 08:30-12:00 e 13:30-16:00.

La maggior parte delle altre nazionalità è gestita dalla propria ambasciata a Jakarta. Alcuni Paesi hanno un console onorario a Bali che può aiutare con le pratiche, ma il documento sostitutivo viene comunque rilasciato dall'ambasciata. Controlla il sito del ministero degli esteri del tuo Paese per l'indirizzo attuale e le modalità di prenotazione. Prepara foto tessera secondo lo standard del tuo Paese, la denuncia alla polizia, una copia del vecchio passaporto e il biglietto di ritorno. Molti Paesi rilasciano un passaporto d'emergenza o un documento di viaggio temporaneo valido solo per il viaggio di ritorno; chiedi se può essere usato per transitare in un Paese terzo.

Passo 3 (1-3 giorni lavorativi): l'Ufficio Immigrazione

Il tuo permesso di soggiorno (VOA, e-VOA o altro visto) è registrato con il numero del vecchio passaporto. Il nuovo documento non è collegato a quel record, quindi vai all'Immigrazione prima di volare:

• Ufficio Immigrazione Ngurah Rai (Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai), Jl. Raya Taman Jimbaran No. 1, Jimbaran. Lunedì-giovedì 08:00-16:00, venerdì 08:00-16:30 WITA, secondo ngurahrai.imigrasi.go.id.
• Ufficio Immigrazione di Denpasar a Renon serve anch'esso gli stranieri. Chiedi quale ufficio copre la zona in cui alloggi.

Porta il nuovo passaporto o documento d'emergenza, la denuncia alla polizia, la prova del tuo visto o e-VOA e il biglietto di partenza. Gli agenti registrano il tuo permesso di soggiorno sul nuovo documento. I titolari di ITAS/KITAS effettuano una mutazione del passaporto tramite il loro sponsor, e a chi parte con un documento d'emergenza può essere richiesto un Exit Permit Only. Non prenotare un volo lo stesso giorno della visita all'immigrazione.

Controlla la data di scadenza del tuo permesso. Un passaporto perso non la proroga automaticamente. Se il tuo soggiorno scade prima che il nuovo documento sia pronto, prorogalo all'Immigrazione; altrimenti rischi la multa per overstay, calcolata per giorno.

Per i cittadini indonesiani: sostituire un passaporto perso

Gli indonesiani che perdono il passaporto durante una vacanza a Bali possono richiedere un sostitutivo presso gli uffici sopra indicati. Servono la denuncia di smarrimento alla polizia, l'e-KTP, la carta di famiglia (KK) e un documento di supporto (certificato di nascita, diploma o libretto di matrimonio). C'è un'intervista (BAP) su come è andato perso il passaporto, quindi richiede più tempo di una richiesta normale.

• Multa per passaporto perso: Rp1.000.000, ai sensi del Regolamento Governativo (PP) n. 45 del 2024 sulle tariffe non fiscali dell'immigrazione, in vigore dal 17 dicembre 2024.
• La tariffa del nuovo passaporto è separata, ad esempio Rp950.000 per un e-passaporto di 10 anni.
• Nessuna multa viene applicata se la perdita è stata causata da forza maggiore (catastrofe, incendio) e supportata da una lettera dell'autorità competente.

Per un volo nazionale di ritorno, il tuo KTP è sufficiente. Un passaporto sostitutivo è urgente solo se devi volare all'estero subito.

Copie del passaporto che le persone dimenticano di avere

Prima di farti prendere dal panico per non avere una fotocopia, controlla tre posti. Primo, il tuo hotel o villa: quasi tutte le strutture scansionano o copiano i passaporti al check-in per segnalare gli ospiti stranieri all'immigrazione, e la reception di solito ti darà una copia. Secondo, l'email di conferma della tua e-VOA o e-Visa, che mostra il vecchio numero di passaporto. Terzo, il noleggio di scooter: alcuni chiedono ancora il passaporto come deposito, una pratica che dovresti rifiutare, e a volte un passaporto "perso" si scopre che era lì.

Una volta rilasciato il documento sostitutivo, aggiorna il numero di passaporto sulla prenotazione del volo. Le compagnie aeree inviano i dati dei passeggeri al Paese di destinazione prima della partenza, e una discrepanza può farti rifiutare al check-in. Avvisa presto anche la tua assicurazione di viaggio; molte polizze coprono le spese per i documenti d'emergenza e le notti extra se la richiesta è accompagnata da denuncia alla polizia e ricevute.

Una tempistica realistica

• Giorno 1: denuncia alla polizia, contatta il tuo consolato, blocca le carte bancarie eventualmente sparite.
• Giorni 2-7: appuntamento e documento d'emergenza, a seconda della nazionalità.
• Aggiungi 1-3 giorni lavorativi: Ufficio Immigrazione.
• Giorno del volo: arriva presto con tutti i documenti, perché il controllo immigrazione in partenza può richiedere più tempo. La procedura aeroportuale è trattata nel nostro articolo sull'Aeroporto Ngurah Rai.

Se finisci per restare qualche notte in più mentre aspetti, un voucher alberghiero AccessiaPass a Denpasar o Jimbaran tiene sotto controllo i costi e ti mette vicino sia ai consolati che all'Immigrazione.

Una piccola abitudine fa risparmiare giorni: salva una foto della pagina dati del passaporto e della tua e-VOA nell'email o nel cloud prima di partire, non solo su un telefono che può sparire anche lui.