Grab et Gojek à Bali : où ne peut-on pas être pris en charge ?

Grab et Gojek fonctionnent dans presque tout Bali, mais il y a des endroits où les chauffeurs d'application ne peuvent pas ou ne veulent pas vous prendre en charge : autour du port de Padangbai, dans le centre d'Ubud, dans certaines rues de Canggu et d'Uluwatu, et dans les halls des resorts à l'intérieur de l'ITDC Nusa Dua. Les déposes sont presque toujours possibles ; les prises en charge sont le problème. Tout ce qui suit a été vérifié en septembre 2026.

Grab et Gojek sont-ils légaux à Bali ?

Oui. Les deux opèrent sous des licences nationales. Les interdictions que vous voyez sur le terrain ne sont généralement pas des règles gouvernementales mais des accords d'un banjar (quartier de village) ou d'une association de chauffeurs locaux, affichés sous forme de banderoles « no online taxi » ou « no Grab/Gojek pick up ». Canggu a été l'un des premiers : le Banjar Canggu a installé des banderoles d'interdiction en septembre 2014. Juridiquement, elles ont peu de poids, mais les chauffeurs d'application évitent généralement les ennuis, donc l'effet pour vous est réel.

Qu'est-il advenu de la carte d'identité Bali et de la règle des plaques DK ?

Le parlement provincial de Bali (DPRD) a adopté un règlement régional sur le transport de location touristique spécial basé sur des applications (Perda ASKP) le 28 octobre 2025. Il exigerait que les chauffeurs détiennent une carte d'identité Bali (KTP Bali), que les voitures portent des plaques DK (Bali) et un label « Kreta Bali Smita », et que les tarifs diffèrent pour les Indonésiens et les étrangers.

Il n'est pas en vigueur. Selon Bali Post (3 août 2026), le ministère de l'Intérieur a supprimé tout le chapitre IV régissant l'ASKP après l'avis du ministère des Transports daté du 7 juillet 2026 : une province ne peut pas créer une nouvelle catégorie de transport en dehors de la loi n° 22 de 2009. Le DPRD dit qu'il le défendra à nouveau, et a déclaré dès le départ que la règle cible le transport touristique, pas le ride-hailing ordinaire. Pour vous, cela signifie qu'il n'y a actuellement aucune interdiction légale de réserver Grab ou Gojek, y compris des voitures avec des plaques hors Bali.

Où se trouve le point de prise en charge à l'aéroport Ngurah Rai ?

Grab et Gojek ont désormais des comptoirs ou salons officiels dans les zones d'arrivée internationale et domestique. Réservez dans l'application, suivez le personnel jusqu'à la zone de prise en charge et montez à la baie assignée. Pour les trajets en moto (GoRide/GrabBike), le point de prise en charge se trouve près du parking à motos, à 10-15 minutes à pied de la porte d'arrivée en passant devant le bâtiment du parking. Les tarifs aéroport incluent généralement des frais de sortie d'environ IDR 10-12k. Pour les terminaux, l'immigration et les bagages, voir notre guide de l'aéroport Ngurah Rai.

Canggu, Ubud, Uluwatu : à quel point est-ce difficile ?

• Canggu : des banderoles d'interdiction apparaissent encore dans certaines ruelles et près de la plage. Les chauffeurs envoient souvent un message vous demandant de marcher jusqu'à la route principale ou au minimarket le plus proche.
• Ubud : des groupes de chauffeurs locaux bloquent les prises en charge dans le centre-ville. Marcher 5-10 minutes hors du centre suffit généralement. Les courts trajets en scooter à Ubud coûtent environ IDR 15-30k, les voitures IDR 40-70k.
• Uluwatu : il existe des « zones rouges » non officielles autour de plusieurs plages et beach clubs. Partir après le coucher du soleil est bien plus difficile qu'arriver. Un contournement courant : un minimarket sur la route principale.

Et Nusa Dua et les ports ?

Dans le complexe ITDC Nusa Dua, de nombreux resorts ne laissent pas les voitures Grab/Gojek ordinaires venir chercher au hall ; on vous demandera d'attendre au poste de sécurité ou à un point de transport en ligne. Les taxis Bluebird sont généralement autorisés jusqu'au hall et peuvent être réservés via l'application MyBluebird ou dans Grab.

À Padangbai, les chauffeurs d'application ne peuvent effectivement pas prendre en charge près du port. Prévoyez de marcher 1-2 km hors de la zone portuaire, ou d'utiliser le transport local. Pour tout port de fast-boat, l'option la plus sereine est de réserver un transfert avec votre billet de bateau.

Combien cela coûte-t-il ?

• Aéroport à Kuta : GrabCar environ IDR 120-160k.
• Aéroport à Ubud : environ IDR 200-450k selon l'heure et la demande.
• Canggu à Uluwatu : voiture environ IDR 220-280k, scooter IDR 95-125k. Entre 15h et 18h, les voitures peuvent dépasser IDR 400k.
• Taxi officiel de l'aéroport (comptoir prépayé) : environ IDR 150-450k selon la destination.

Ce sont des fourchettes issues de guides de voyage de 2026 et de retours d'utilisateurs ; le prix affiché dans l'application au moment de la réservation est ce qui compte.

Que faire si on vous refuse ou vous arrête ?

• Ne discutez pas avec les chauffeurs locaux ou les pecalang (sécurité du village). Déplacez-vous simplement vers un terrain neutre : une route principale, un minimarket ou une station-service.
• Envoyez un message au chauffeur dans l'application et convenez d'un point de prise en charge avant qu'il ne parte.
• Refusez les demandes d'argent en plus du tarif de l'application. Sur les trajets d'Uluwatu, certains chauffeurs demanderaient IDR 50-100k supplémentaires ; vous pouvez annuler et le signaler dans l'application.
• Dans les zones strictes, utilisez un taxi Bluebird au compteur et assurez-vous que le compteur est activé dès le départ.
• Pour une journée complète avec de nombreux arrêts, une voiture avec chauffeur est souvent moins chère et plus sereine que de reréserver encore et encore. Voir la comparaison dans notre guide des transports à Bali.

Si vous n'avez pas encore réservé de chambre, choisir un hôtel sur une route principale à Sanur, Kuta ou Seminyak avec un voucher hôtel AccessiaPass rend les prises en charge bien plus faciles qu'une villa au fond d'une ruelle de Canggu ou sur les falaises d'Uluwatu.

Une petite habitude qui aide : dès que vous arrivez quelque part, épinglez la route principale ou le minimarket le plus proche sur votre carte. C'est votre point de prise en charge pour le trajet retour.