Comment obtenir un remboursement de TVA touristique à l'aéroport de Bali

Les touristes étrangers peuvent récupérer la TVA indonésienne (PPN) sur les biens achetés en Indonésie au comptoir de remboursement de la TVA du terminal de départ international de l'aéroport I Gusti Ngurah Rai, à condition que le montant total de TVA réclamé soit d'au moins Rp500 000 et que chaque facture porte au moins Rp50 000 de TVA. La base juridique est l'article 16E de la loi sur la TVA, le règlement du ministre des Finances (PMK) n° 120/PMK.03/2019 modifié par le PMK n° 81 de 2024, et le PER-07/PJ/2025 pour les magasins participants. Les détails ci-dessous suivent les documents officiels de la Direction générale des impôts (DJP) mis à jour le 3 juillet 2026, vérifiés en septembre 2026. La plupart des demandes échouent à cause d'erreurs commises pendant les achats, pas à l'aéroport.

Avant d'acheter : sept erreurs courantes

• Acheter dans des magasins sans le logo « Tax Free Shop ». Seuls les détaillants désignés par la DJP comme magasins participants peuvent émettre des factures éligibles au remboursement. Les marchés d'art, les étals de plage et la plupart des petits magasins ne font pas partie du dispositif. Cherchez l'autocollant jaune et bleu « TAX FREE SHOP » sur la porte ou à la caisse, ou renseignez-vous avant de payer.
• Ne garder que le ticket de caisse. Il vous faut une facture fiscale spéciale (Faktur Pajak Khusus) avec le code de transaction 06, attachée au reçu ou à la facture. Elle doit indiquer votre numéro de passeport et votre adresse telle qu'écrite dans le passeport. Les factures qui omettent ces détails sont rejetées, alors emportez votre vrai passeport (pas une copie) lorsque vous faites vos achats.
• Mal calculer le seuil. Le minimum de Rp500 000 est le montant de la TVA, pas le montant de l'achat. Pour les biens ordinaires, la TVA effective est d'environ 11 % du prix hors taxe, vous devez donc dépenser environ Rp5 millions (taxe incluse) dans les magasins participants, chaque facture couvrant environ Rp500 000 ou plus. Les factures de plusieurs magasins peuvent être cumulées.
• Acheter trop tôt. Les achats doivent être effectués dans le mois (30 jours calendaires) précédant votre date de départ. Les souvenirs achetés la première semaine d'un long voyage peuvent ne pas être éligibles.
• Séjourner plus de 60 jours. Le dispositif est réservé aux titulaires d'un passeport étranger qui ne sont ni citoyens indonésiens ni résidents permanents et qui se trouvent en Indonésie depuis 60 jours au maximum depuis leur arrivée. Les titulaires d'ITAS, y compris les titulaires du visa E33G, ne sont généralement pas éligibles.
• Croire que les services comptent. Les remboursements ne s'appliquent qu'aux biens que vous emportez vous-même hors d'Indonésie par voie aérienne. Les hôtels, restaurants, spas et excursions sont exclus. Les biens envoyés par coursier ou fret ne peuvent pas non plus être réclamés.
• Mettre les biens dans les bagages en soute. Le personnel du comptoir inspecte les articles. Une fois qu'ils sont dans les bagages en soute, vous ne pouvez plus les présenter. Gardez-les dans votre bagage cabine ou passez au comptoir avant d'enregistrer vos bagages, selon les indications du personnel.

Pour les zones commerçantes dont les visiteurs parlent souvent, y compris celles où le marchandage est attendu (et qui ne sont donc presque jamais des magasins participants), voir notre article sur le shopping de souvenirs à Bali.

À l'aéroport : documents, horaires et mode de paiement

Vous devez faire la demande en personne (aucun représentant) à l'unité de remboursement de la TVA de l'aéroport, une fois par visite. Ngurah Rai est l'un des cinq aéroports désignés, aux côtés de Soekarno-Hatta, Kualanamu, Juanda et de l'aéroport international de Yogyakarta.

• Présentez votre passeport, une carte d'embarquement pour un vol international, les factures fiscales spéciales et les biens.
• Le personnel vérifie votre statut de touriste, la durée du séjour, le montant de la TVA, les dates d'achat et les articles.
• La TVA jusqu'à Rp5 millions est remboursée en espèces, en roupies, au comptoir.
• La TVA supérieure à Rp5 millions est virée sur votre compte bancaire dans le mois suivant la réception de la demande. Vous devez indiquer le nom de votre banque et votre numéro de compte sur le formulaire VAT Refund for Tourists, et les frais de virement sont déduits du montant.

Selon la DJP, le comptoir du terminal de départ international de Ngurah Rai ouvre tous les jours de 07h30 à 23h00 WITA et ne ferme que pendant Nyepi, lorsque l'aéroport lui-même est fermé. Ces horaires proviennent d'un communiqué de 2024, donc si votre vol est tard dans la nuit, arrivez suffisamment tôt pour trouver le comptoir ouvert. Prévoyez aussi du temps supplémentaire avant l'immigration ; le parcours dans le terminal est décrit dans notre article sur l'aéroport Ngurah Rai.

Est-ce que ça vaut le coup ?

Pour les petits achats, non. Au seuil minimum, le remboursement est d'environ Rp500 000, et les magasins participants sont surtout des boutiques de marque ou des centres commerciaux à prix fixes, pas des endroits où marchander. Une demande a du sens si vous achetez réellement des biens de grande valeur (bijoux, sacs, électronique) dans des magasins officiels durant les 30 derniers jours de votre voyage.

Rappelez-vous que les espèces en roupies remises au comptoir se dépensent mieux côté piste ou s'échangent avant l'embarquement. Les questions techniques peuvent être adressées à la hotline Kring Pajak 1500200 ou à la page pajak.go.id/tax-refund-tourists.