حادث دراجة نارية في بالي: ماذا تفعل؟

اتصل بالرقم 112 إذا أصيب أحد، وابتعد عن حركة السير، ثم اطلب محضر الشرطة من وحدة حوادث المرور (Unit Laka Lantas) قبل التعامل مع التأمين أو محل التأجير. فمن دون محضر الشرطة لا يمكن معالجة تعويض Jasa Raharja، وعادةً ما تطلبه شركات تأمين السفر أيضاً. تم التحقق من القواعد والمبالغ أدناه في أكتوبر 2026.

قبل الحادث: خمسة أمور يجب ترتيبها

• رخصة سارية. يُلزم تعميم حاكم بالي رقم 7 لسنة 2025 السياح الأجانب الذين يقودون بحمل رخصة قيادة دولية أو وطنية سارية، وارتداء الخوذة، وعدم القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات. تأكد من أن رخصتك الدولية تشمل فئة الدراجات النارية. التفاصيل في قواعد استئجار الدراجات النارية وقيادتها في بالي.
• اقرأ استثناءات الوثيقة. كثير من وثائق تأمين السفر لا تغطي إصابات الدراجة النارية إذا لم تكن تحمل رخصة لتلك الفئة أو لم ترتدِ خوذة أو كنت مخموراً. راجع الصياغة قبل السفر؛ النقاط المطلوبة مذكورة في مقال تأمين السفر إلى بالي.
• صوّر الدراجة المستأجرة. صوّر جوانبها الأربعة والمرايا وعداد المسافة قبل الانطلاق، واحفظ العقد ورقم واتساب المالك.
• احفظ أرقام الطوارئ. الرقم 112 هو رقم الطوارئ الموحد، مجاني ويعمل حتى عندما يكون الهاتف مقفلاً. وأرقام أخرى: 110 (الشرطة)، 118 أو 119 (الإسعاف).
• لا تسلّم جواز سفرك الأصلي كضمان. اعرض نسخة مصورة مع تأمين نقدي. ستحتاج الجواز في المستشفى وفي مركز الشرطة.

عند وقوع الحادث: خطوة بخطوة

• 1. أمّن نفسك. تنحَّ إلى جانب الطريق إن استطعت. لا تحرّك من يشكو من ألم في الرقبة أو الظهر ما لم يكن هناك خطر أكبر كالحريق أو السيارات القادمة.
• 2. اتصل بالرقم 112 أو 119. شارك موقعك من تطبيق الخرائط، لأن أسماء كثير من شوارع بالي متشابهة. اطلب من أحد السكان شرح الموقع بالإندونيسية عند الحاجة.
• 3. صوّر كل شيء. مواضع المركبات قبل تحريكها، ولوحة الطرف الآخر، والأضرار، والإصابات، واللافتات، وحالة الطريق.
• 4. دوّن البيانات. أسماء وأرقام هواتف الطرف الآخر والشهود.
• 5. لا تتعجل في التسوية المالية. عروض «التسوية الودية» في المكان شائعة نسبياً. إذا كان هناك مصابون فانتظر الشرطة ليصدر محضر رسمي، ولا توقّع على أي ورقة لا تفهمها.
• 6. أبلغ الشرطة. تتولى الحوادث وحدة Laka Lantas في شرطة المرور المحلية (Polres أو Polresta في دينباسار وبادونغ وجيانيار وغيرها). وقد تُحتجز المركبات مؤقتاً كدليل.
• 7. أبلغ محل التأجير وشركة التأمين. كثير من الوثائق تشترط الاتصال بخط المساعدة على مدار الساعة قبل الدخول إلى المستشفى أو أي علاج مكلف، كي يحصل المستشفى على ضمان الدفع.

إلى أي مستشفى؟

في الإصابات الخطيرة، المستشفى المرجعي الرئيسي في بالي هو RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (سانغلاه سابقاً) في دينباسار، وفيه قسم طوارئ يعمل على مدار الساعة (Google Maps). ومن المستشفيات الخاصة التي تستقبل السياح كثيراً BIMC Hospital Kuta (Google Maps) وSiloam Hospitals Denpasar في شارع Sunset Road (Google Maps). تطلب المستشفيات الخاصة عادةً خطاب ضمان من التأمين أو مبلغاً تأمينياً قبل الإدخال. قد تستغرق الطريق من أولواتو أو أوبود إلى دينباسار 45-90 دقيقة حسب الزحام، فلا تؤجل قرار النقل. قائمة العيادات حسب المنطقة في دليل الصحة والطوارئ في بالي.

هل يعوّض Jasa Raharja السياح الأجانب؟

نعم، بشروط. تقول شركة Jasa Raharja الحكومية لتأمين حوادث الطرق إن الأجانب المصابين في حوادث المرور في إندونيسيا يحظون بالحماية بالإجراءات نفسها المطبقة على المواطنين، استناداً إلى القانونين 33 و34 لسنة 1964. وفي أغسطس 2023 أعلنت أنها دفعت تعويضات لـ11 أجنبياً في بالي خلال ذلك العام (detikBali، 8 أغسطس 2023). القيود:

• حوادث المركبة الخاصة المنفردة، كالسقوط وحدك على طريق رملي، غير مشمولة.
• المشمولون منهم من صدمته مركبة أخرى، والمشاة، وركاب النقل العام. ويُحدَّد المستحق في التصادم بين مركبتين وفق محضر الشرطة.
• المبالغ ما زالت وفق لائحتي وزير المالية رقم 15 و16 لسنة 2017: العلاج حتى 20 مليون روبية، الوفاة 50 مليون، العجز الدائم حتى 50 مليون، الإسعافات الأولية حتى مليون، سيارة الإسعاف حتى 500 ألف.
• محضر الشرطة إلزامي. جهّز أيضاً جواز السفر وملخص العلاج والإيصالات الأصلية.

سقف العلاج البالغ 20 مليون روبية (نحو 1200 دولار) ينفد سريعاً في المستشفيات الخاصة، لذا يبقى تأمين السفر هو الحماية الأساسية.

محل التأجير وأضرار الدراجة

• اسأل منذ البداية هل الدراجة مؤمَّنة. إن لم تكن، فتكاليف الإصلاح عليك وفق العقد.
• اطلب فاتورة الورشة وقارنها بصورك قبل الاستئجار حتى لا تُحسب عليك الخدوش القديمة.
• إذا احتجزت الشرطة الدراجة كدليل، فعلى مالك المحل الحضور لأن وثيقة التسجيل (STNK) باسمه.
• لا تُعِد المفاتيح ولا تدفع تعويضاً قبل الاتفاق كتابياً على المبلغ.

بعد الخروج من المستشفى

احفظ محضر الشرطة وملخص العلاج والإيصالات الأصلية وصور الحادث وعقد التأجير في ملف واحد. كثيراً ما ترفض شركات التأمين الإيصالات الناقصة أو المنسوخة. وإذا فقدت وثائقك في الحادث، فاستخرج إفادة فقدان من مركز الشرطة نفسه.

العادة الصغيرة الأكثر فائدة عند المطالبة: قبل السفر، ضع صور جواز السفر ورخصة القيادة الدولية وعقد التأجير ورقم الوثيقة في ألبوم واحد على هاتفك، وأرسل نسخة إلى بريدك الإلكتروني.