在峇里島ATM被吃卡？該怎麼辦

如果在峇里島的ATM被吞卡，第一步是透過發卡銀行的App，或卡片背面與銀行官網上的官方電話掛失，而不是等機器「把卡還給你」。BCA引述的OJK指引要求最遲在24小時內通報；在卡片被掛失前發生的交易，可能得由持卡人自行負責。外國卡片取回的機會很小，所以請把重點放在掛失和備用現金上。

最初五分鐘

不要急著離開，但也不要接受陌生人的幫忙。常見的詐騙手法：有人「幫忙」，要你再輸入一次PIN碼，而插卡槽早已被動手腳或裝了攝影機。請禮貌拒絕。
不要打貼在機器上的電話。假的客服貼紙是老掉牙的詐騙手法。請使用備用卡片背面的號碼、你的銀行App或銀行官方網站上的電話。
立刻掛失卡片。多數銀行App都有凍結或掛失按鈕。如果沒有，請打銀行的國際緊急電話。
記下細節：ATM所屬銀行、地址或地點名稱、機器編號（通常是ATM上的小貼紙）、時間，以及你掛失時客服人員的姓名。BCA和OJK也建議這樣做，若銀行要求，還需附上報警遺失證明。

聯絡ATM所屬銀行

應該通知吞掉你卡片的那家銀行，尤其如果機器就在營業中的分行內。印尼各大銀行的官方客服電話：

BCA：Halo BCA 1500888（BCA強調沒有021或+62區碼）
Mandiri：14000
BNI：1500046
BRI：1500017

對於其他銀行的卡片被吞，並沒有統一的公開規定。BCA的官方頁面只涵蓋自家客戶的BCA卡片，而實務上印尼的銀行通常只會把卡片還給自家經過驗證的客戶；其他銀行的卡片，包括外國卡片，通常會被保管後銷毀。還是值得問問看，所以請帶著護照，如果ATM就在分行內，請在同一個營業日到客服櫃檯詢問。但請以卡片已經遺失來做打算。

為什麼ATM會吞卡

通常是以下其中一個原因：

你取卡拖太久。這是BCA指出的原因：交易完成後機器會等幾秒鐘，然後基於安全考量把卡片收回。
連續輸入錯誤的PIN碼。在許多銀行，三次輸入錯誤就會觸發鎖卡或吞卡。
卡片讀不到。晶片損壞、磁條磨損或只有磁條的卡片可能讀取失敗而被保留。
你的銀行下的指令，或機器故障。你的銀行可能把海外交易標記為可疑，而交易中途停電或發生錯誤，也可能讓卡片留在機器裡。

如何預防

在營業時間內（通常是平日上午到下午）到銀行分行或購物中心內的ATM提款，這樣才有員工可以幫忙。
事先告知銀行你要前往印尼，這樣在峇里島的交易才不會被自動擋下。
插卡前先檢查機器：插卡槽鬆動或突出，或鍵盤摸起來特別厚，都可能是側錄裝置的徵兆。峇里島警方曾於2021年6月逮捕兩名從事ATM側錄的土耳其籍人士。
輸入PIN碼時遮住鍵盤，交易一完成就立刻取卡。
攜帶兩張不同銀行或不同發卡網路的卡片，並分開放置，一張放錢包，一張放飯店保險箱。

現在就需要現金？

你的備用卡。這就是帶兩張卡的主要原因。信用卡在飯店、餐廳和較大型超市也能使用。
合法換匯店。如果你有外幣現鈔，請到合法換匯店（KUPVA BI）兌換。務必確認鈔票平整無摺痕，因為舊鈔或摺過的美元經常被拒收。
數位支付。外國旅客使用QRIS在warung和小店鋪可以派上用場，但需符合特定App和條件。
Wise或類似服務。如果你已經事先辦好經過驗證的Wise卡作為備用，可以在印尼的ATM提領現金。在峇里島無法快速拿到新卡，所以這只有在出發前就辦好才有用。
Western Union。家人可以在國內匯款，你憑護照在峇里島的Western Union據點領取現金。出發前請先上Western Union官方網站查詢據點位置和手續費。

事情處理完後，請銀行把補發的卡片寄到你家地址，而不是飯店，除非你會在峇里島待上一段時間。關於匯率、ATM手續費以及如何避開換匯詐騙，請閱讀我們的峇里島換匯與付款指南。