峇里島店家可以加收3%信用卡附加費嗎?

不行。印尼央行關於支付服務供應商的第23/6/PBI/2021號法規(PBI)第52條規定,商品或服務的賣方不得向使用者收取附加費,以彌補其支付服務供應商向他們收取的費用。銀行從每筆刷卡交易中抽取的2-3%是店家的成本,不是你的。本規則狀態於2026年10月查核。

這項規則在2026年有改變嗎?

架構變了,禁令沒變。印尼央行發布了關於支付系統產業監管的2025年第10號PBI,於2025年12月24日簽署,2026年3月31日起生效。其第184條維持PBI 23/6/PBI/2021在不衝突範圍內繼續有效,而其第61條的說明再次將收取附加費列為有害行為的範例,銀行有義務終止或不續簽該商家的特約商店合約。從PBI 11/11/PBI/2009到今天,印尼央行的立場始終一致。

這項禁令涵蓋信用卡、簽帳金融卡和QRIS。印尼央行與貿易部消費者保護總司於2023年9月共同重申:透過EDC刷卡機或QRIS付款不得加收額外費用。

付款前:五個常見誤解

1. 以為收銀台貼了告示就合法。「信用卡加收3%」的告示在峇里島的商店、咖啡廳、機車出租店、旅行社和別墅都很常見,旅遊論壇也把它說成常態。常見不等於合法。櫃檯的告示不能凌駕印尼央行的規定。

2. 不問就接受。禮貌地詢問能否不加收額外費用刷卡,因為印尼央行禁止收取附加費。有些收銀員會當場取消。如果對方拒絕,你可以自由選擇其他付款方式或直接離開。

3. 沒有保留證據。如果還是被收了附加費,索取刷卡機簽單和列明該筆額外費用的明細帳單,並拍下告示。簽單會顯示刷卡機屬於哪家銀行(例如BCA、Mandiri、BNI或BRI)。該銀行有責任確保其特約商店遵守規定。

4. 在刷卡機上選擇自己的本國貨幣。這個陷阱往往比附加費更貴。動態貨幣轉換(DCC)是螢幕上詢問要以美元、歐元或你卡片貨幣計價的選項。匯率由DCC供應商決定,通常比信用卡組織的匯率高出好幾個百分點。一律選擇IDR或Rupiah。如果收銀員已經選了外幣,請他們作廢並用印尼盾重新刷卡。Visa和Mastercard的規定要求必須讓持卡人擁有這個選擇權。

5. 忘了有免手續費的付款方式。印尼盾現金完全不經過銀行,QRIS也不得加收附加費。許多外國旅客現在可以透過本國銀行App或旅遊付款App支付QRIS;請見外國旅客在峇里島可以用QRIS付款嗎。現金方面,匯率和合法換匯所請見我們的峇里島換匯與付款指南。

如果還是被收費,去哪裡檢舉

  • 刷卡機所屬的銀行(收單行),透過其官方網站的客服中心。提供商家名稱、日期和金額。
  • 印尼央行:撥打131的BICARA服務或寄信至[email protected],這是貿易部列出的附加費申訴管道。
  • 你的發卡銀行。如果是國外發行的卡片,詢問該筆額外費用能否申請爭議款。結果取決於各銀行的政策,所以不要指望一定能把錢拿回來。

罰則屬於行政罰,不是刑事罰:銀行必須終止該特約商店合約,可以收回刷卡機,並可提議將該商家列入黑名單。檢舉不會自動退錢給你,但能讓銀行有依據採取行動。

那飯店和別墅呢?

規則相同。把三件事分清楚。入住時以信用卡預刷的押金是暫時授權,不是費用。房價中的10%稅金和服務費在事先揭露的情況下是價格的合法組成部分。被禁止的是只因為你選擇刷卡而額外加收的百分比。

最省錢的習慣:在輸入PIN碼或感應之前,先看刷卡機螢幕。確認金額是印尼盾、與帳單相符,且沒有加收任何百分比。交易一旦核准,要撤銷就麻煩得多。

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