Потеря паспорта на Бали: что делать до вылета домой

Если паспорт потерян или украден на Бали, порядок действий всегда один: справка из полиции, документ для возвращения от представительства вашей страны, затем иммиграционный офис, чтобы перенести разрешение на пребывание на новый документ. Последний шаг чаще всего пропускают, а без него в аэропорту не найдут запись о вашем въезде. В целом закладывайте 3-10 рабочих дней в зависимости от гражданства. Информация проверена в сентябре 2026 года.

Шаг 1 (первый день): заявление в полицию

Обратитесь в SPKT (дежурную часть) ближайшего отделения полиции (Polsek). В Куте, Семиньяке, Чангу, Джимбаране и Нуса-Дуа заявления также принимает Polres Badung, в Денпасаре и Сануре Polresta Denpasar. Попросите справку о приёме заявления об утере (Surat Tanda Penerimaan Laporan Kehilangan). Это бесплатно.

• Возьмите фото или копию страницы паспорта с данными, письмо с e-VOA или визой и обратный билет, если он есть.
• Проверьте написание имени, номер паспорта и дату рождения в справке. Одна ошибка, и консульство или иммиграция попросят новую.
• Попросите несколько копий: консульству, иммиграции, авиакомпании и страховой может понадобиться по одной.
• Ожидание 1-3 часа, ночью и в выходные дольше.

Если вместе с паспортом пропали кошелёк или телефон, укажите всё в одном заявлении. Страховые обычно требуют справку, оформленную вскоре после происшествия.

Шаг 2 (дни 1-7): консульство или посольство

Не у каждой страны есть консульство на Бали. Реально работают в Денпасаре, например:

• Генеральное консульство Австралии, Jl. Tantular No. 32, Renon. Консульский отдел пн-пт 08:00-16:00, экстренная помощь круглосуточно. По данным официального сайта, экстренный паспорт может занять несколько дней, обычно до семи.
• Консульское агентство США на Бали, Jl. Hayam Wuruk No. 310, Denpasar. Только по записи, закрыто в выходные и праздники США и Индонезии.
• Генеральное консульство Японии, Jl. Raya Puputan No. 170, Renon. Пн-пт 08:30-12:00 и 13:30-16:00.

Граждан большинства других стран обслуживает посольство в Джакарте; гражданам России стоит уточнить порядок выдачи свидетельства на возвращение на сайте посольства. У некоторых стран на Бали есть почётный консул, который поможет с бумагами, но документ всё равно выдаёт посольство. Уточните адрес и способ записи на сайте МИД своей страны. Подготовьте фото по стандарту вашей страны, справку из полиции, копию старого паспорта и обратный билет. Многие страны выдают экстренный паспорт или временный документ только для поездки домой; спросите, можно ли с ним делать пересадку в третьей стране.

Шаг 3 (1-3 рабочих дня): иммиграционный офис

Ваше разрешение на пребывание (VOA, e-VOA или другая виза) привязано к номеру старого паспорта. Новый документ с этой записью не связан, поэтому до вылета нужно зайти в иммиграцию:

• Иммиграционный офис Нгурах-Рай (Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai), Jl. Raya Taman Jimbaran No. 1, Jimbaran. Пн-чт 08:00-16:00, пт 08:00-16:30 WITA, по данным ngurahrai.imigrasi.go.id.
• Иммиграционный офис Денпасара в Реноне тоже обслуживает иностранцев. Уточните, какой офис отвечает за район вашего проживания.

Возьмите новый паспорт или экстренный документ, справку из полиции, подтверждение визы или e-VOA и билет на вылет. Сотрудники перенесут разрешение на пребывание на новый документ. Владельцы ITAS/KITAS оформляют смену паспорта через спонсора, а при выезде по экстренному документу могут потребовать Exit Permit Only. Не ставьте рейс на тот же день, что и визит в иммиграцию.

Следите за сроком разрешения. Утеря паспорта не продлевает его автоматически. Если срок истекает раньше, чем готов новый документ, продлите пребывание в иммиграции, иначе начислят штраф за оверстей за каждый день.

Для граждан Индонезии: замена утерянного паспорта

Индонезийцы, потерявшие паспорт на отдыхе на Бали, могут заменить его в указанных офисах. Нужны справка из полиции, e-KTP, семейная карта (KK) и подтверждающий документ (свидетельство о рождении, диплом или свидетельство о браке). Проводится опрос (BAP) об обстоятельствах утери, поэтому процесс дольше обычного.

• Штраф за утерю: 1 000 000 рупий по Постановлению правительства (PP) № 45 от 2024 года о неналоговых сборах, действует с 17 декабря 2024 года.
• Плата за новый паспорт отдельная, например 950 000 рупий за 10-летний электронный паспорт.
• Штраф не взимается при форс-мажоре (стихийное бедствие, пожар) при наличии справки от уполномоченного органа.

Для внутреннего рейса домой достаточно KTP. Новый паспорт срочно нужен, только если вылетать за границу сразу.

Копии паспорта, о которых забывают

Прежде чем паниковать из-за отсутствия ксерокопии, проверьте три места. Первое: ваш отель или вилла. Почти все объекты сканируют или копируют паспорт при заселении, чтобы сообщить об иностранном госте в иммиграцию, и на ресепшене обычно дадут копию. Второе: письмо с подтверждением e-VOA или e-Visa, где указан номер старого паспорта. Третье: прокат байков. Некоторые до сих пор берут паспорт в залог, от этого лучше отказываться, а "потерянный" паспорт иногда оказывается именно там.

Когда новый документ выдан, обновите номер паспорта в бронировании авиабилета. Авиакомпании передают данные пассажиров в страну назначения до вылета, и несовпадение может обернуться отказом в регистрации. Сообщите и страховой как можно раньше: многие полисы покрывают сборы за экстренный документ и лишние ночи, если приложены справка из полиции и чеки.

Реалистичный график

• День 1: полиция, связь с консульством, блокировка пропавших банковских карт.
• Дни 2-7: запись и получение экстренного документа, в зависимости от страны.
• Плюс 1-3 рабочих дня: иммиграционный офис.
• День вылета: приезжайте заранее со всеми бумагами, иммиграционный контроль может занять больше времени. Порядок в аэропорту описан в статье об аэропорте Нгурах-Рай.

Если придётся задержаться на несколько ночей в ожидании документов, ваучер AccessiaPass на отель в Денпасаре или Джимбаране поможет удержать расходы и жить рядом с консульствами и иммиграцией.

Одна привычка экономит дни: перед поездкой сохраните фото страницы паспорта и e-VOA в почте или облаке, а не только в телефоне, который тоже можно потерять.