Acidente de scooter em Bali: o que você deve fazer?

Ligue 112 se alguém estiver ferido, saia do meio do trânsito e depois peça o boletim de ocorrência na unidade de acidentes de trânsito (Unit Laka Lantas) antes de tratar com o seguro ou a locadora. Sem o boletim de ocorrência, um pedido de indenização ao Jasa Raharja não pode ser processado, e os seguros de viagem geralmente também exigem um. Todas as regras e números abaixo foram verificados em outubro de 2026.

Antes que aconteça: cinco coisas para resolver

• Uma habilitação válida. A Circular do Governador de Bali nº 7 de 2025 exige que turistas estrangeiros que dirigem ou pilotam tenham uma habilitação internacional ou nacional válida, usem capacete e não estejam sob efeito de álcool ou drogas. Certifique-se de que sua Permissão Internacional para Dirigir cobre motocicletas. Os detalhes estão em nosso artigo sobre aluguel de scooter e regras de pilotagem em Bali.
• Leia as exclusões da apólice. Muitas apólices de seguro de viagem não cobrem lesões de moto se você não tiver habilitação para essa categoria, não estiver usando capacete ou estiver embriagado. Verifique o texto antes de viajar; o que procurar está listado em nosso artigo sobre seguro de viagem para Bali.
• Fotografe a moto alugada. Registre os quatro lados, os espelhos e o odômetro antes de sair, e guarde o contrato e o número de WhatsApp do proprietário.
• Salve os números de emergência. 112 é o número integrado de emergência; é gratuito e funciona mesmo com o celular bloqueado. Outros: 110 (polícia), 118 ou 119 (ambulância).
• Não entregue seu passaporte original como caução. Ofereça uma fotocópia mais um depósito em dinheiro. Você vai precisar do passaporte no hospital e na delegacia.

Quando acontece: passo a passo

• 1. Saia do perigo. Vá para o acostamento se puder. Não mova ninguém que se queixe de dor no pescoço ou nas costas, a menos que haja um perigo maior, como fogo ou trânsito em sentido contrário.
• 2. Ligue 112 ou 119. Compartilhe sua localização por um aplicativo de mapas, porque muitos nomes de ruas em Bali soam parecidos. Peça a um transeunte local para explicar a localização em indonésio, se necessário.
• 3. Fotografe tudo. Posições dos veículos antes de serem movidos, placa do outro envolvido, danos, ferimentos, sinalização e condições da via.
• 4. Anote os dados. Nomes e telefones da outra parte e de eventuais testemunhas.
• 5. Evite acordos em dinheiro. Ofertas para "resolver pacificamente" no local são bastante comuns. Se alguém estiver ferido, espere a polícia para que haja um relatório oficial, e não assine nada que você não entenda.
• 6. Registre na polícia. Os acidentes são tratados pela unidade Laka Lantas da polícia local (Polres ou Polresta Denpasar, Badung, Gianyar e assim por diante). Os veículos envolvidos podem ser retidos temporariamente como evidência.
• 7. Avise o proprietário da locadora e sua seguradora. Muitas apólices exigem que você entre em contato com a linha de assistência 24 horas da seguradora antes da internação ou de um tratamento caro, para que o hospital receba uma garantia de pagamento.

Qual hospital?

Para ferimentos graves, o principal hospital de referência de Bali é o RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (antigo Sanglah), em Denpasar, com pronto-socorro 24 horas (Google Maps). Hospitais privados que atendem turistas com frequência incluem o BIMC Hospital Kuta (Google Maps) e o Siloam Hospitals Denpasar, na Jalan Sunset Road (Google Maps). Hospitais privados geralmente pedem uma carta de garantia do seguro ou um depósito antes da internação. De Uluwatu ou Ubud, o trajeto até Denpasar pode levar de 45 a 90 minutos, dependendo do trânsito, então não adie a decisão de transferência. Clínicas por região estão listadas em nosso guia de saúde e emergências em Bali.

O Jasa Raharja cobre turistas estrangeiros?

Pode cobrir, com condições. O Jasa Raharja, a seguradora estatal de acidentes de trânsito, afirma que estrangeiros feridos em acidentes de trânsito na Indonésia são protegidos pelo mesmo procedimento que os cidadãos indonésios, com base nas Leis nº 33 e 34 de 1964. Em agosto de 2023, informou que havia pago indenizações a 11 estrangeiros em Bali naquele ano (detikBali, 8 de agosto de 2023). Os limites:

• Acidentes com veículo único envolvendo um veículo particular, como uma queda em estrada de areia, não são cobertos.
• As partes cobertas incluem pessoas atingidas por outro veículo, pedestres e passageiros de transporte público. Quem se qualifica em uma colisão segue o boletim de ocorrência.
• Os valores ainda seguem os Regulamentos do Ministro da Fazenda nº 15 e 16/PMK.010/2017: despesas médicas de até IDR 20 milhões, morte IDR 50 milhões, invalidez permanente de até IDR 50 milhões, primeiros socorros de até IDR 1 milhão, ambulância de até IDR 500.000.
• O boletim de ocorrência é obrigatório. Prepare também seu passaporte, o resumo médico e os recibos originais.

O teto médico de IDR 20 milhões (cerca de USD 1.200) acaba rápido em um hospital privado, então o seguro de viagem continua sendo sua cobertura principal.

Locadora e danos à moto

• Pergunte desde o início se a moto está segurada. Se não estiver, os custos de reparo recaem sobre você conforme o contrato.
• Peça a fatura da oficina e compare com suas fotos de antes do aluguel, para que arranhões antigos não sejam adicionados à conta.
• Se a polícia retiver a moto como evidência, o proprietário da locadora precisa comparecer, porque o registro (STNK) está no nome dele.
• Não devolva as chaves nem pague indenização antes que o valor seja acordado por escrito.

Depois que você sair do hospital

Guarde o boletim de ocorrência, o resumo médico, os recibos originais, as fotos do acidente e o contrato de aluguel em uma única pasta. As seguradoras costumam recusar recibos incompletos ou cópias. Se seus documentos foram perdidos no acidente, obtenha um registro de perda na mesma delegacia.

O único hábito que mais ajuda na hora do sinistro: antes de viajar, coloque fotos do seu passaporte, da Permissão Internacional para Dirigir, do contrato de aluguel e do número da apólice em um único álbum no celular, e envie uma cópia para seu próprio e-mail.