Scooterongeluk in Bali: wat moet je doen?

Bel 112 als iemand gewond is, ga uit het verkeer, en vraag daarna een politierapport op bij de verkeersongevalleneenheid (Unit Laka Lantas) voordat je met de verzekering of de verhuurder praat. Zonder politierapport kan een schadeclaim bij Jasa Raharja niet worden verwerkt, en reisverzekeraars willen er meestal ook een. Alle regels en cijfers hieronder zijn gecontroleerd in oktober 2026.

Voordat het gebeurt: vijf dingen om te regelen

• Een geldig rijbewijs. Bali Governor Circular No. 7 of 2025 requires foreign tourists who drive or ride to hold a valid international or national licence, wear a helmet, and not be under the influence of alcohol or drugs. Zorg dat je Internationaal Rijbewijs motoren dekt. Details staan in ons artikel over de regels voor scooterverhuur en rijden in Bali.
• Lees de uitsluitingen van de polis. Veel reisverzekeringen dekken geen motorletsel als je niet bevoegd bent voor die categorie, geen helm draagt of dronken bent. Check de voorwaarden voordat je vliegt; waar je op moet letten staat in ons artikel over reisverzekering voor Bali.
• Fotografeer de huurscooter. Leg alle vier de zijden, de spiegels en de kilometerteller vast voordat je wegrijdt, en bewaar het contract en het WhatsApp-nummer van de eigenaar.
• Sla de alarmnummers op. 112 is het geïntegreerde alarmnummer; het is gratis en werkt zelfs als je telefoon vergrendeld is. Andere: 110 (politie), 118 of 119 (ambulance).
• Geef je originele paspoort niet af als borg. Bied een kopie plus een contante borg aan. Je hebt het paspoort nodig in het ziekenhuis en op het politiebureau.

Als het gebeurt: stap voor stap

• 1. Breng jezelf in veiligheid. Ga opzij als het kan. Verplaats niemand die klaagt over nek- of rugpijn, tenzij er groter gevaar is, zoals brand of aankomend verkeer.
• 2. Bel 112 of 119. Deel je locatie via een kaartapp, want veel Balinese straatnamen lijken op elkaar. Vraag een lokale omstander om de locatie in het Indonesisch uit te leggen als dat nodig is.
• 3. Fotografeer alles. De positie van de voertuigen voordat ze worden verplaatst, de kentekenplaat van de andere partij, schade, verwondingen, borden en wegcondities.
• 4. Verzamel gegevens. Namen en telefoonnummers van de andere partij en eventuele getuigen.
• 5. Wacht met contante schikkingen. Aanbiedingen om het ter plekke "vreedzaam te regelen" komen vrij vaak voor. Als iemand gewond is, wacht op de politie zodat er een officieel rapport is, en onderteken niets wat je niet begrijpt.
• 6. Doe aangifte bij de politie. Ongevallen worden behandeld door de Unit Laka Lantas van de lokale politie (Polres of Polresta Denpasar, Badung, Gianyar enzovoort). Betrokken voertuigen kunnen tijdelijk als bewijs worden vastgehouden.
• 7. Informeer de verhuurder en je verzekeraar. Veel polissen eisen dat je de 24-uurs hulplijn van de verzekeraar contacteert vóór opname of dure behandeling, zodat het ziekenhuis een betalingsgarantie krijgt.

Welk ziekenhuis?

Voor ernstig letsel is het belangrijkste verwijzingsziekenhuis van Bali RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (voorheen Sanglah) in Denpasar, met een 24-uurs spoedeisende hulp (Google Maps). Privéziekenhuizen die regelmatig toeristen behandelen zijn onder meer BIMC Hospital Kuta (Google Maps) en Siloam Hospitals Denpasar aan Jalan Sunset Road (Google Maps). Privéziekenhuizen vragen meestal om een garantiebrief van de verzekering of een borg voordat je wordt opgenomen. Vanaf Uluwatu of Ubud kan de rit naar Denpasar 45-90 minuten duren, afhankelijk van het verkeer, dus stel de beslissing om te verplaatsen niet uit. Klinieken per gebied staan in onze gids voor gezondheid en noodgevallen in Bali.

Dekt Jasa Raharja buitenlandse toeristen?

Het kan, met voorwaarden. Jasa Raharja, de staatsverzekeraar voor verkeersongevallen, zegt dat buitenlanders die gewond raken bij verkeersongevallen in Indonesië beschermd zijn volgens dezelfde procedure als Indonesische staatsburgers, op basis van Wetten nr. 33 en 34 van 1964. In augustus 2023 zei het dat het dat jaar schadevergoeding had betaald aan 11 buitenlanders op Bali (detikBali, 8 augustus 2023). De limieten:

• Eenzijdige ongevallen met een privévoertuig, zoals vallen op een zanderige weg, zijn niet gedekt.
• Gedekte partijen zijn onder meer mensen die door een ander voertuig worden geraakt, voetgangers en passagiers van openbaar vervoer. Wie in aanmerking komt bij een botsing volgt uit het politierapport.
• Bedragen volgen nog steeds de Regelingen van de Minister van Financiën nr. 15 en 16/PMK.010/2017: medische kosten tot IDR 20 miljoen, overlijden IDR 50 miljoen, blijvende invaliditeit tot IDR 50 miljoen, eerste hulp tot IDR 1 miljoen, ambulance tot IDR 500.000.
• Een politierapport is verplicht. Houd ook je paspoort, medisch verslag en originele bonnen bij de hand.

Het medische maximum van IDR 20 miljoen (ongeveer USD 1.200) is snel op in een privéziekenhuis, dus een reisverzekering blijft je belangrijkste dekking.

Schade aan de huurscooter en de verhuurder

• Vraag vooraf of de scooter verzekerd is. Zo niet, dan komen de reparatiekosten volgens het contract voor jouw rekening.
• Vraag de werkplaatsfactuur en vergelijk die met je foto's van vóór de huur, zodat oude krassen niet op de rekening komen.
• Als de politie de scooter als bewijs vasthoudt, moet de verhuurder langskomen, want het kentekenbewijs (STNK) staat op hun naam.
• Geef de sleutels niet terug en betaal geen vergoeding voordat het bedrag schriftelijk is overeengekomen.

Nadat je het ziekenhuis verlaat

Bewaar het politierapport, het medisch verslag, de originele bonnen, ongevalsfoto's en het huurcontract in één map. Verzekeraars wijzen onvolledige of gekopieerde bonnen vaak af. Als je documenten kwijt zijn geraakt bij het ongeval, vraag dan een verliesrapport aan bij hetzelfde politiebureau.

De enige gewoonte die het meest helpt bij het claimen: zet vóór je reis foto's van je paspoort, Internationaal Rijbewijs, huurcontract en polisnummer in één telefoonalbum, en mail jezelf een kopie.