Kwijt of gestolen in Bali: zo krijg je een politierapport

Voor een verzekeringsclaim heb je een politiedocument nodig: een Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP), het bewijs van aangifte, als er iets is gestolen of geroofd, of een Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), de verklaring van vermissing, als iets kwijt is. Beide worden uitgegeven bij de SPKT (Integrated Police Service Centre) van de Polsek, het politiebureau van het subdistrict dat het gebied dekt waar het gebeurde, en beide zijn gratis. Hier is de veilige volgorde van stappen (gecontroleerd september 2026).

Gestolen of kwijt? Kies het juiste rapport

• Gestolen, geroofd, uit je kamer of van je scooter gehaald: dit is een misdrijf. De politie maakt een Laporan Polisi (LP) op en je krijgt een STTLP met een zaaknummer. Dat nummer vragen verzekeraars meestal.
• Kwijt zonder bekende oorzaak (in een taxi laten liggen, op het strand verloren): je krijgt een SKTLK.

Beschrijf wat er is gebeurd precies zoals het is gebeurd. Een diefstal een vermissing noemen, of andersom, kan je claim in twijfel brengen wanneer een verzekeringsinspecteur het rapport opnieuw leest.

Stap 1: Blokkeer eerst je accounts en kaarten

• Bankkaarten: blokkeer ze in je bankapp of via het 24-uursnummer van je bank. Bewaar dat nummer ergens anders dan in je portemonnee voordat je reist.
• Telefoon: zet lost mode aan via Find My (iPhone) of Find Hub/Find My Device (Android) en wijzig daarna je e-mail- en belangrijke wachtwoorden vanaf een ander apparaat.
• SIM-kaart: vraag je provider het nummer te blokkeren zodat eenmalige codes niet bij iemand anders terechtkomen. Voor een Indonesische SIM ga je met je paspoort naar de winkel van de provider.

Stap 2: Verzamel de gegevens voordat je naar het bureau gaat

• Datum, tijd en exacte plaats, inclusief de straat- of strandnaam.
• Lijst van spullen: merk, model, kleur, serienummer en de IMEI van je telefoon (op de doos, de bon, of de apparaatlijst in je Apple/Google-account).
• Geschatte waarde en aankoopbewijs als je dat hebt.
• Ondersteunend bewijs: foto's, video of CCTV-beelden van het hotel.
• Je paspoort of foto-ID. Als het paspoort ook weg is, neem een kopie of foto ervan mee; vervangen wordt behandeld in onze gids voor een verloren paspoort in Bali.

Stap 3: Ga naar de SPKT van de Polsek waar het gebeurde

Aangiftes van diefstal en vermissing worden normaal behandeld door de Polsek van het district waar het incident gebeurde, niet waar je verblijft. Een echt voorbeeld: in januari 2025 werd een toeriste die haar telefoon in Uluwatu kwijtraakte van Polsek Kuta naar Polsek Kuta Selatan gestuurd omdat het incident in dat gebied viel. Vind de dichtstbijzijnde Polsek op Google Maps. Toeristenpolitieposten in de resortgebieden kunnen je ook de juiste richting op wijzen.

Volgens de officiële richtlijnen van de Britse overheid voor Indonesië spreken maar een beperkt aantal agenten Engels. Neem een hotelmedewerker of een vriend mee die Indonesisch spreekt, of bereid een korte vertaalde verklaring voor van wat er is gebeurd.

Stap 4: Controleer het document voordat je vertrekt

• Je naam zoals in je paspoort, paspoortnummer, datum en plaats van het incident.
• Elk item dat vermeld staat, met serienummers of IMEI.
• Een rapportnummer, een officiële stempel en de handtekening van de agent.

Fotografeer het document voordat je bij de SPKT-balie weggaat en mail het naar jezelf.

Kost het iets?

Nee. Een politierapport opmaken in Indonesië is gratis, en de richtlijnen van de Britse overheid zeggen hetzelfde. In januari 2025 werden twee SPKT-agenten bij Polsek Kuta onderzocht door de interne zakenafdeling van de Bali Police (Propam) nadat ze Rp200.000 hadden aangenomen van een Colombiaanse toerist die een verloren iPhone kwam melden. Als er om geld wordt gevraagd, weiger dan beleefd en meld het: bel 110 (24 uur), WhatsApp Yanduan Propam Presisi op +62 855 5555 4141, of gebruik dumaspresisi.polri.go.id.

Kan ik online aangifte doen?

De Polri Super App heeft een online service voor vermissingen die een digitale SKTLK uitgeeft. Voor de registratie is een Indonesisch ID-nummer (NIK), e-mail of telefoonnummer nodig, en het formulier vraagt om ID-kaartgegevens, dus in de praktijk is het gemaakt voor Indonesische inwoners. Voor buitenlandse bezoekers, en voor diefstallen waarbij een volledig politierapport nodig is, blijft naar de SPKT gaan in persoon de betrouwbare route.

Telefoon kwijt: kan de IMEI worden geblokkeerd?

Het Indonesische Ministerie van Communicatie en Digitale Zaken kondigde in oktober 2025 aan dat een optionele IMEI-blokkeringsservice voor verloren telefoons werd voorbereid via mobiele operators. Sinds september 2026 hebben we geen officiële instructies gevonden die buitenlandse bezoekers kunnen gebruiken, dus vertrouw op lost mode van Apple of Google, en zorg dat de IMEI in het politierapport staat, want verzekeraars vragen er vaak naar.

Voordat je de claim indient

Veel polissen eisen het politierapport binnen een bepaalde tijd na het incident, vaak 24 tot 72 uur, en sluiten spullen uit die onbeheerd op openbare plaatsen zijn achtergelaten. Dekking voor contant geld is meestal beperkt. Lees je polisvoorwaarden; wat je moet controleren staat in ons artikel heb je reisverzekering nodig voor Bali.

Bronnen: GOV.UK "Indonesia: reporting a crime or police misconduct"; berichten over de zaak Polsek Kuta (Kompas, CNN Indonesia, januari 2025); detikcom over de Polri Super App (april 2026); CNN Indonesia over het IMEI-blokkeringsplan van het ministerie (oktober 2025).

Een stap die mensen vaak vergeten: als het item verdween op het terrein van een hotel of touroperator, vraag hen dan ook om een schriftelijke verklaring van het incident. Sommige verzekeraars willen die verklaring van een derde partij naast het politierapport, en het is veel makkelijker om die te krijgen voordat je uitcheckt.