Kemalangan Skuter di Bali: Apa Yang Perlu Anda Lakukan?

Hubungi 112 jika ada yang cedera, keluar dari lalu lintas, kemudian minta laporan polis daripada unit kemalangan lalu lintas (Unit Laka Lantas) sebelum berurusan dengan insurans atau kedai sewa. Tanpa laporan polis, tuntutan pampasan Jasa Raharja tidak dapat diproses, dan insurans perjalanan biasanya juga memerlukannya. Semua peraturan dan angka di bawah telah disemak pada Oktober 2026.

Sebelum ia berlaku: lima perkara yang perlu diselesaikan

• Lesen yang sah. Surat Edaran Gabenor Bali No. 7 Tahun 2025 mewajibkan pelancong asing yang memandu atau menunggang untuk memiliki lesen antarabangsa atau lesen kebangsaan yang sah, memakai topi keledar, dan tidak berada di bawah pengaruh alkohol atau dadah. Pastikan Permit Memandu Antarabangsa anda meliputi motosikal. Butiran ada dalam peraturan sewa dan menunggang skuter Bali kami.
• Baca pengecualian polisi. Banyak polisi insurans perjalanan tidak melindungi kecederaan motosikal jika anda tidak berlesen untuk kategori itu, tidak memakai topi keledar, atau mabuk. Semak perkataan sebelum anda terbang; apa yang perlu dicari disenaraikan dalam artikel insurans perjalanan Bali kami.
• Ambil gambar motosikal sewaan. Rakam keempat-empat sisi, cermin dan odometer sebelum anda bertolak, dan simpan kontrak serta nombor WhatsApp pemilik.
• Simpan nombor kecemasan. 112 ialah nombor kecemasan bersepadu; ia percuma dan berfungsi walaupun telefon anda berkunci. Lain-lain: 110 (polis), 118 atau 119 (ambulans).
• Jangan serahkan pasport asal anda sebagai deposit. Tawarkan salinan fotokopi serta deposit tunai. Anda akan memerlukan pasport di hospital dan balai polis.

Apabila ia berlaku: langkah demi langkah

• 1. Pastikan keselamatan. Bergerak ke tepi jika boleh. Jangan gerakkan sesiapa yang mengadu sakit leher atau belakang kecuali ada bahaya yang lebih besar, seperti kebakaran atau lalu lintas yang datang.
• 2. Hubungi 112 atau 119. Kongsi lokasi anda dari aplikasi peta, kerana banyak nama jalan di Bali kedengaran serupa. Minta orang tempatan yang berada di situ menjelaskan lokasi dalam bahasa Indonesia jika perlu.
• 3. Gambar semuanya. Kedudukan kenderaan sebelum dialihkan, nombor plat pihak lain, kerosakan, kecederaan, papan tanda dan keadaan jalan.
• 4. Ambil butiran. Nama dan nombor telefon pihak lain dan mana-mana saksi.
• 5. Tahan diri daripada penyelesaian tunai. Tawaran untuk "selesai secara damai" di tempat kejadian agak biasa. Jika ada yang cedera, tunggu polis supaya ada laporan rasmi, dan jangan tandatangan apa-apa yang anda tidak faham.
• 6. Laporkan kepada polis. Kemalangan dikendalikan oleh unit Laka Lantas polis tempatan (Polres atau Polresta Denpasar, Badung, Gianyar dan sebagainya). Kenderaan yang terlibat mungkin ditahan sementara sebagai bukti.
• 7. Maklumkan pemilik sewa dan penanggung insurans anda. Banyak polisi memerlukan anda menghubungi talian bantuan 24 jam penanggung insurans sebelum kemasukan atau rawatan mahal, supaya hospital mendapat jaminan pembayaran.

Hospital mana?

Untuk kecederaan serius, hospital rujukan utama Bali ialah RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (dahulunya Sanglah) di Denpasar, dengan jabatan kecemasan 24 jam (Google Maps). Hospital swasta yang kerap merawat pelancong termasuk BIMC Hospital Kuta (Google Maps) dan Siloam Hospitals Denpasar di Jalan Sunset Road (Google Maps). Hospital swasta biasanya meminta surat jaminan insurans atau deposit sebelum kemasukan. Dari Uluwatu atau Ubud perjalanan ke Denpasar boleh mengambil masa 45-90 minit bergantung pada trafik, jadi jangan lewatkan keputusan untuk berpindah. Klinik mengikut kawasan disenaraikan dalam panduan kesihatan dan kecemasan Bali kami.

Adakah Jasa Raharja melindungi pelancong asing?

Boleh, dengan syarat. Jasa Raharja, penanggung insurans kemalangan jalan raya negara, menyatakan warga asing yang cedera dalam kemalangan lalu lintas di Indonesia dilindungi di bawah prosedur yang sama seperti warganegara Indonesia, berdasarkan Undang-Undang No. 33 dan 34 Tahun 1964. Pada Ogos 2023 ia menyatakan telah membayar pampasan kepada 11 warga asing di Bali pada tahun itu (detikBali, 8 Ogos 2023). Hadnya:

• Kemalangan kenderaan tunggal yang melibatkan kenderaan persendirian, seperti terjatuh di jalan berpasir, tidak dilindungi.
• Pihak yang dilindungi termasuk orang yang dilanggar kenderaan lain, pejalan kaki dan penumpang pengangkutan awam. Siapa yang layak dalam perlanggaran mengikut laporan polis.
• Jumlahnya masih mengikut Peraturan Menteri Kewangan No. 15 dan 16/PMK.010/2017: kos perubatan sehingga IDR 20 juta, kematian IDR 50 juta, hilang upaya kekal sehingga IDR 50 juta, bantuan awal sehingga IDR 1 juta, ambulans sehingga IDR 500,000.
• Laporan polis adalah wajib. Sediakan juga pasport anda, ringkasan perubatan dan resit asal.

Had perubatan IDR 20 juta (kira-kira USD 1,200) cepat habis di hospital swasta, jadi insurans perjalanan kekal sebagai perlindungan utama anda.

Kedai sewa dan kerosakan motosikal

• Tanya terlebih dahulu sama ada motosikal itu diinsuranskan. Jika tidak, kos pembaikan ditanggung oleh anda di bawah kontrak.
• Minta invois bengkel dan bandingkan dengan gambar sebelum sewa anda supaya calar lama tidak ditambah ke dalam bil.
• Jika polis menahan motosikal sebagai bukti, pemilik sewa perlu hadir, kerana pendaftaran (STNK) atas nama mereka.
• Jangan pulangkan kunci atau bayar pampasan sebelum jumlahnya dipersetujui secara bertulis.

Selepas anda keluar hospital

Simpan laporan polis, ringkasan perubatan, resit asal, gambar kemalangan dan kontrak sewa dalam satu fail. Penanggung insurans sering menolak resit yang tidak lengkap atau salinan. Jika dokumen anda hilang dalam kemalangan, dapatkan laporan kehilangan dari balai polis yang sama.

Satu tabiat yang paling membantu pada masa tuntutan: sebelum anda melancong, simpan gambar pasport, Permit Memandu Antarabangsa, kontrak sewa dan nombor polisi anda dalam satu album telefon, dan e-mel salinannya kepada diri sendiri.