ATM Telan Kad Anda di Bali? Apa Perlu Buat

Jika ATM di Bali menelan kad anda, langkah pertama ialah menyekatnya melalui aplikasi bank pengeluar atau nombor rasmi di belakang kad anda dan di laman web bank anda, bukan menunggu mesin itu "memulangkannya". Panduan OJK yang dipetik oleh BCA meminta laporan dalam masa 24 jam paling lambat; transaksi yang dibuat sebelum kad disekat boleh menjadi tanggungjawab pemegang kad. Bagi kad asing, peluang untuk mendapatkan kad itu semula adalah kecil, jadi fokus pada menyekatnya dan pada wang tunai sandaran.

Lima Minit Pertama

• Jangan terus beredar, tetapi jangan terima bantuan daripada orang asing. Satu taktik yang sering dilaporkan: seseorang "menolong" dan meminta anda menaip PIN sekali lagi sedangkan slot kad telah diusik atau dirakam. Tolak dengan sopan.
• Jangan hubungi nombor yang tertampal pada mesin. Pelekat pusat panggilan palsu adalah penipuan lama. Gunakan nombor dari belakang kad simpanan, aplikasi perbankan anda atau laman web rasmi bank anda.
• Sekat kad sekarang. Kebanyakan aplikasi perbankan mempunyai butang beku atau sekat. Jika anda tiada, hubungi talian kecemasan antarabangsa bank anda.
• Catat butirannya: bank yang memiliki ATM itu, alamat atau nama lokasi, ID mesin (biasanya pelekat kecil pada ATM), masa, dan nama ejen apabila anda menyekat kad. BCA dan OJK mengesyorkan perkara yang sama, serta laporan kehilangan polis jika bank memintanya.

Hubungi Bank yang Memiliki ATM Itu

Bank yang ATM-nya menelan kad anda harus dimaklumkan, terutamanya jika mesin itu berada di dalam cawangan yang dibuka. Pusat panggilan rasmi bank-bank besar Indonesia:

• BCA: Halo BCA 1500888 (BCA menegaskan tiada awalan 021 atau +62)
• Mandiri: 14000
• BNI: 1500046
• BRI: 1500017

Tiada peraturan awam yang seragam untuk kad bank lain yang ditelan. Halaman rasmi BCA hanya merangkumi kad BCA milik pelanggannya sendiri, dan dalam praktiknya bank-bank Indonesia biasanya memulangkan kad hanya kepada pelanggan mereka yang disahkan; kad dari bank lain, termasuk kad asing, biasanya disimpan dan kemudian dimusnahkan. Namun masih berbaloi untuk bertanya, jadi bawa pasport anda, dan jika ATM itu di cawangan, pergi ke khidmat pelanggan pada hari bekerja yang sama. Tetapi rancang seolah-olah kad itu hilang.

Mengapa ATM Menelan Kad

Biasanya salah satu daripada ini:

• Anda terlalu lama untuk mengeluarkan kad. Ini punca yang dinamakan BCA: selepas transaksi mesin menunggu beberapa saat, kemudian menarik kad kembali untuk keselamatan.
• PIN salah berulang kali. Di banyak bank, tiga percubaan salah mencetuskan sekatan atau penelanan kad.
• Kad tidak dapat dibaca. Cip yang rosak, jalur magnetik yang haus atau kad berjalur sahaja boleh gagal dan ditahan.
• Arahan daripada bank anda, atau kerosakan mesin. Bank anda mungkin menandakan transaksi luar negara sebagai mencurigakan, dan gangguan bekalan elektrik atau ralat semasa transaksi juga boleh menyebabkan kad tertinggal di dalam.

Cara Mencegahnya

• Keluarkan wang di ATM dalam cawangan bank atau pusat beli-belah pada waktu pejabat (biasanya pagi hingga petang hari bekerja), supaya ada kakitangan yang boleh membantu.
• Beritahu bank anda bahawa anda melancong ke Indonesia supaya transaksi di Bali tidak disekat secara automatik.
• Periksa mesin sebelum memasukkan kad: slot yang longgar atau menonjol atau papan kekunci yang terasa tebal boleh menandakan peranti skimming. Polis Bali menangkap dua warga Turki kerana skimming ATM pada Jun 2021.
• Tutup papan kekunci semasa menaip PIN anda dan ambil kad anda sebaik sahaja transaksi selesai.
• Bawa dua kad dari bank atau rangkaian berbeza dan simpan secara berasingan, satu dalam dompet anda dan satu dalam peti besi hotel.

Perlukan Wang Tunai Sekarang?

• Kad sandaran anda. Ini sebab utama untuk membawa dua kad. Kad kredit juga boleh digunakan di hotel, restoran dan pasar raya besar.
• Peniaga wang berlesen. Jika anda mempunyai wang tunai asing, tukarkannya di peniaga wang berlesen (KUPVA BI). Pastikan wang kertas itu masih segar, kerana dolar lama atau berlipat sering ditolak.
• Pembayaran digital. QRIS untuk pelancong asing boleh membantu di warung dan kedai kecil, dengan aplikasi dan syarat tertentu.
• Wise atau seumpamanya. Jika anda sudah membawa kad Wise yang disahkan sebagai sandaran, ia boleh digunakan untuk pengeluaran wang tunai di ATM Indonesia. Anda tidak boleh mendapatkan kad baharu dengan cepat di Bali, jadi ini hanya membantu jika anda menyediakannya sebelum melancong.
• Western Union. Keluarga di rumah boleh menghantar wang yang anda kutip secara tunai di ejen Western Union di Bali dengan menunjukkan pasport anda. Semak lokasi ejen dan caj di laman web rasmi Western Union sebelum anda pergi.

Sebaik sahaja semuanya selesai, minta bank anda menghantar kad pengganti ke alamat rumah anda dan bukan ke hotel anda, melainkan anda menginap di Bali untuk tempoh yang lama. Untuk kadar pertukaran, caj ATM dan cara mengelak penipuan peniaga wang, baca panduan menukar wang dan membayar di Bali kami.