Bolehkah Kedai di Bali Kenakan Caj Tambahan 3% Kad Kredit?

Tidak. Perkara 52 Peraturan Bank Indonesia (PBI) No. 23/6/PBI/2021 tentang Penyedia Jasa Pembayaran menyatakan bahawa penjual barang atau perkhidmatan tidak boleh mengenakan caj tambahan kepada pengguna untuk menampung fi yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran mereka. 2-3% yang diambil oleh bank daripada setiap transaksi kad adalah kos kedai, bukan kos anda. Status peraturan ini disemak pada Oktober 2026.

Adakah peraturan ini berubah pada 2026?

Rangka kerja berubah; larangan itu tidak. Bank Indonesia mengeluarkan PBI No. 10 Tahun 2025 tentang Pengaturan Industri Sistem Pembayaran, ditandatangani pada 24 Disember 2025 dan berkuat kuasa mulai 31 Mac 2026. Perkara 184-nya mengekalkan PBI 23/6/PBI/2021 berkuat kuasa di mana ia tidak bercanggah, dan penjelasan Perkara 61-nya sekali lagi menyenaraikan caj tambahan sebagai contoh kelakuan berbahaya yang mewajibkan bank untuk menamatkan atau tidak memperbaharui perjanjian peniaga. Daripada PBI 11/11/PBI/2009 sehingga hari ini, pendirian Bank Indonesia adalah konsisten.

Larangan ini meliputi kad kredit, kad debit dan QRIS. Bank Indonesia dan direktorat perlindungan pengguna Kementerian Perdagangan menyatakannya semula bersama pada September 2023: pembayaran melalui mesin kad EDC atau QRIS tidak boleh dikenakan caj tambahan.

Sebelum anda membayar: lima perkara yang orang salah faham

1. Menganggap papan tanda di kaunter menjadikannya sah. Papan tanda "caj tambahan 3% untuk kad kredit" adalah biasa di kedai, kafe, penyewaan skuter, pengendali pelancongan dan vila di Bali, dan forum pelancongan menggambarkannya sebagai normal. Biasa tidak sama dengan sah. Notis di kaunter tidak mengatasi peraturan Bank Indonesia.

2. Menerimanya tanpa bertanya. Tanya dengan sopan sama ada anda boleh membayar dengan kad tanpa caj tambahan, kerana Bank Indonesia melarang caj tambahan. Sesetengah juruwang akan membatalkannya serta-merta. Jika mereka enggan, anda bebas untuk membayar dengan cara lain atau beredar.

3. Tidak menyimpan bukti. Jika caj tambahan masih dikenakan, minta slip mesin kad dan bil berperincian yang menunjukkan fi tambahan itu, dan ambil gambar papan tanda tersebut. Slip itu menunjukkan bank mana yang memiliki mesin tersebut (contohnya BCA, Mandiri, BNI atau BRI). Bank itu bertanggungjawab memastikan peniaganya mematuhi peraturan.

4. Memilih mata wang negara anda di mesin kad. Perangkap ini sering menelan kos lebih tinggi daripada caj tambahan. Penukaran mata wang dinamik (DCC) ialah tawaran di skrin untuk mengenakan caj kepada anda dalam dolar, euro atau mata wang kad anda. Kadarnya ditetapkan oleh penyedia DCC dan biasanya termasuk markup beberapa peratus melebihi kadar rangkaian kad. Sentiasa pilih IDR atau Rupiah. Jika juruwang sudah memilih mata wang asing, minta mereka membatalkannya dan jalankan semula dalam rupiah. Peraturan Visa dan Mastercard menghendaki pemegang kad diberi pilihan itu.

5. Terlupa ada cara membayar tanpa fi. Tunai rupiah tidak melibatkan bank sama sekali, dan QRIS juga tidak boleh dikenakan caj tambahan. Ramai pelawat asing kini boleh membayar QRIS melalui aplikasi bank negara mereka atau aplikasi pembayaran pelancong; lihat bolehkah pelancong asing membayar dengan QRIS di Bali. Untuk tunai, kadar dan pusat tukaran wang berlesen dibincangkan dalam panduan tukaran wang dan pembayaran Bali kami.

Di mana untuk membuat laporan jika mereka masih mengenakannya

• Bank yang memiliki mesin kad tersebut (pemeroleh), melalui pusat panggilan di laman web rasminya. Berikan nama peniaga, tarikh dan jumlah.
• Bank Indonesia: perkhidmatan BICARA di 131 atau [email protected], saluran yang disenaraikan oleh Kementerian Perdagangan untuk aduan caj tambahan.
• Pengeluar kad anda. Untuk kad yang dikeluarkan di luar negara, tanya sama ada fi tambahan itu boleh dipertikaikan. Hasilnya bergantung pada dasar setiap bank, jadi jangan harap wang itu akan dikembalikan.

Penaltinya adalah pentadbiran, bukan jenayah: bank mesti menamatkan perjanjian peniaga, boleh menarik balik mesin kad dan boleh mencadangkan peniaga itu untuk senarai hitam. Laporan tidak akan secara automatik memulangkan wang anda, tetapi ia memberi bank alasan untuk bertindak.

Bagaimana pula dengan hotel dan vila?

Peraturan yang sama. Pastikan tiga perkara ini berasingan. Deposit kad kredit semasa daftar masuk adalah kebenaran sementara, bukan fi. Cukai 10% dan caj perkhidmatan dalam kadar bilik adalah bahagian sah bagi harga apabila didedahkan. Yang dilarang ialah peratusan tambahan yang dikenakan hanya kerana anda memilih untuk membayar dengan kad.

Tabiat yang paling banyak menjimatkan wang: lihat skrin mesin kad sebelum memasukkan PIN atau mengetuk. Pastikan jumlahnya dalam rupiah, sepadan dengan bil dan tiada peratusan ditambah. Setelah transaksi diluluskan, membatalkannya jauh lebih menyusahkan.