Kehilangan atau Kecurian di Bali: Cara Dapat Laporan Polis

Untuk tuntutan insurans anda perlukan dokumen polis: Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP), resit laporan polis, jika sesuatu dicuri atau diragut, atau Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), sijil kehilangan harta, jika ia hilang. Kedua-duanya dikeluarkan di SPKT (Pusat Pelayanan Polis Terpadu) Polsek, balai polis daerah kecil yang meliputi tempat kejadian, dan kedua-duanya percuma. Berikut urutan langkah yang selamat (disemak September 2026).

Dicuri atau hilang? Pilih laporan yang betul

• Dicuri, diragut, diambil dari bilik atau skuter anda: ini jenayah. Polis membuka Laporan Polisi (LP) dan anda mendapat STTLP dengan nombor kes. Nombor itu yang biasanya diminta oleh syarikat insurans.
• Hilang tanpa sebab yang diketahui (tertinggal dalam teksi, tercicir di pantai): anda mendapat SKTLK.

Huraikan apa yang berlaku tepat seperti yang berlaku. Menggelar kecurian sebagai kehilangan, atau sebaliknya, boleh menyebabkan tuntutan anda dipersoalkan apabila penilai insurans membaca semula laporan itu.

Langkah 1: Sekat akaun dan kad anda dahulu

• Kad bank: sekat dalam aplikasi bank anda atau melalui nombor 24 jam bank anda. Simpan nombor itu di tempat lain selain dompet anda sebelum anda melancong.
• Telefon: hidupkan mod hilang melalui Find My (iPhone) atau Find Hub/Find My Device (Android), kemudian tukar kata laluan e-mel dan kata laluan utama anda dari peranti lain.
• Kad SIM: minta pembawa anda menyekat nombor itu supaya kod sekali guna tidak sampai kepada orang lain. Untuk SIM Indonesia, kunjungi cawangan penyedia dengan pasport anda.

Langkah 2: Kumpul butiran sebelum pergi ke balai polis

• Tarikh, masa dan tempat tepat, termasuk nama jalan atau pantai.
• Senarai barang: jenama, model, warna, nombor siri dan IMEI telefon anda (pada kotak, resit, atau senarai peranti dalam akaun Apple/Google anda).
• Anggaran nilai dan bukti pembelian jika anda ada.
• Bukti sokongan: foto, video atau rakaman CCTV hotel.
• Pasport atau kad pengenalan bergambar anda. Jika pasport turut hilang, bawa salinan fotokopi atau foto pasport itu; cara menggantikannya dibincangkan dalam panduan pasport hilang di Bali kami.

Langkah 3: Pergi ke SPKT Polsek tempat kejadian

Laporan kecurian dan kehilangan biasanya diuruskan oleh Polsek bagi daerah tempat kejadian berlaku, bukan tempat anda menginap. Contoh sebenar: pada Januari 2025 seorang pelancong yang kehilangan telefonnya di Uluwatu dihantar dari Polsek Kuta ke Polsek Kuta Selatan kerana kejadian itu termasuk dalam kawasan tersebut. Cari Polsek terdekat di Google Maps. Pos Polis Pelancongan di kawasan peranginan juga boleh menunjukkan arah yang betul.

Menurut panduan rasmi kerajaan UK untuk Indonesia, hanya sebilangan kecil pegawai yang boleh berbahasa Inggeris. Bawa kakitangan hotel atau rakan yang boleh berbahasa Indonesia, atau sediakan huraian ringkas yang telah diterjemah tentang apa yang berlaku.

Langkah 4: Semak dokumen sebelum anda beredar

• Nama anda seperti dalam pasport, nombor pasport, tarikh dan tempat kejadian.
• Setiap barang disenaraikan, dengan nombor siri atau IMEI.
• Nombor laporan, cop rasmi dan tandatangan pegawai.

Ambil gambar dokumen itu sebelum anda meninggalkan kaunter SPKT dan e-mel kepada diri anda sendiri.

Adakah ada bayaran?

Tidak. Membuat laporan polis di Indonesia adalah percuma, dan panduan kerajaan UK menyatakan perkara yang sama. Pada Januari 2025 dua pegawai SPKT di Polsek Kuta disiasat oleh unit hal ehwal dalaman Polis Bali (Propam) selepas mengambil Rp200,000 daripada seorang pelancong Colombia yang melaporkan iPhone hilang. Jika anda diminta wang, tolak dengan sopan dan laporkan: hubungi 110 (24 jam), WhatsApp Yanduan Propam Presisi di +62 855 5555 4141, atau gunakan dumaspresisi.polri.go.id.

Bolehkah saya membuat laporan dalam talian?

Polri Super App mempunyai perkhidmatan laporan kehilangan dalam talian yang mengeluarkan SKTLK digital. Pendaftaran menggunakan nombor kad pengenalan Indonesia (NIK), e-mel atau nombor telefon, dan borang itu meminta butiran kad pengenalan, jadi secara praktikalnya ia dibina untuk penduduk Indonesia. Bagi pelawat asing, dan bagi kecurian yang memerlukan laporan polis penuh, pergi ke SPKT secara bersemuka masih merupakan cara yang boleh dipercayai.

Telefon hilang: bolehkah IMEI disekat?

Kementerian Komunikasi dan Digital Indonesia mengumumkan pada Oktober 2025 bahawa perkhidmatan penyekatan IMEI pilihan untuk telefon hilang sedang disediakan melalui pengendali mudah alih. Setakat September 2026 kami belum menemui arahan rasmi yang boleh digunakan oleh pelawat asing, jadi bergantung pada mod hilang Apple atau Google, dan pastikan IMEI ditulis dalam laporan polis, kerana syarikat insurans sering memintanya.

Sebelum anda membuat tuntutan

Banyak polisi memerlukan laporan polis dalam tempoh masa tertentu selepas kejadian, selalunya 24 hingga 72 jam, dan mengecualikan barang yang ditinggalkan tanpa pengawasan di tempat awam. Perlindungan wang tunai biasanya terhad. Baca terma anda; apa yang perlu disemak ada dalam artikel perlukah insurans perjalanan ke Bali kami.

Sumber: GOV.UK "Indonesia: reporting a crime or police misconduct"; laporan mengenai kes Polsek Kuta (Kompas, CNN Indonesia, Januari 2025); detikcom mengenai Polri Super App (April 2026); CNN Indonesia mengenai pelan penyekatan IMEI kementerian (Oktober 2025).

Satu langkah yang sering terlepas pandang: jika barang itu hilang di premis hotel atau pengendali pelancongan, minta penyata kejadian bertulis daripada mereka juga. Sesetengah syarikat insurans mahukan surat pihak ketiga itu bersama laporan polis, dan ia jauh lebih mudah diperoleh sebelum anda daftar keluar.