Incidente in scooter a Bali: cosa devi fare?

Chiama il 112 se qualcuno è ferito, esci dal traffico, poi chiedi un rapporto di polizia all'unità per gli incidenti stradali (Unità Laka Lantas) prima di trattare con l'assicurazione o il noleggiatore. Senza un rapporto di polizia, una richiesta di risarcimento a Jasa Raharja non può essere elaborata, e di solito anche le assicurazioni di viaggio ne vogliono uno. Tutte le regole e le cifre riportate di seguito sono state verificate a ottobre 2026.

Prima che accada: cinque cose da sistemare

• Una patente valida. La Circolare del Governatore di Bali n. 7 del 2025 richiede ai turisti stranieri che guidano o vanno in moto di possedere una patente internazionale o nazionale valida, indossare il casco e non essere sotto l'effetto di alcol o droghe. Assicurati che il tuo Permesso Internazionale di Guida copra le moto. I dettagli sono in il nostro articolo sulle regole di noleggio e guida degli scooter a Bali.
• Leggi le esclusioni della polizza. Molte polizze di assicurazione di viaggio non coprono le lesioni in moto se non hai la patente per quella categoria, non indossi il casco o sei ubriaco. Controlla il testo prima di partire; cosa cercare è elencato in il nostro articolo sull'assicurazione di viaggio a Bali.
• Fotografa lo scooter a noleggio. Registra tutti e quattro i lati, gli specchietti e il contachilometri prima di partire, e conserva il contratto e il numero WhatsApp del proprietario.
• Salva i numeri di emergenza. Il 112 è il numero di emergenza integrato; è gratuito e funziona anche quando il telefono è bloccato. Altri: 110 (polizia), 118 o 119 (ambulanza).
• Non consegnare il passaporto originale come deposito. Offri una fotocopia più un deposito in contanti. Avrai bisogno del passaporto in ospedale e alla stazione di polizia.

Quando accade: passo dopo passo

• 1. Mettiti al sicuro. Spostati sul lato se puoi. Non spostare nessuno che lamenta dolore al collo o alla schiena a meno che non ci sia un pericolo maggiore, come un incendio o il traffico in arrivo.
• 2. Chiama il 112 o il 119. Condividi la tua posizione da un'app di mappe, perché molti nomi di strade di Bali si assomigliano. Chiedi a un passante del posto di spiegare la posizione in indonesiano se necessario.
• 3. Fotografa tutto. Le posizioni dei veicoli prima che vengano spostati, la targa dell'altra parte, i danni, le lesioni, la segnaletica e le condizioni della strada.
• 4. Prendi i dettagli. Nomi e numeri di telefono dell'altra parte e di eventuali testimoni.
• 5. Evita i risarcimenti in contanti. Le offerte di "risolvere pacificamente" sul posto sono piuttosto comuni. Se qualcuno è ferito, aspetta la polizia in modo che ci sia un rapporto ufficiale, e non firmare nulla che non capisci.
• 6. Denuncia alla polizia. Gli incidenti sono gestiti dall'unità Laka Lantas della polizia locale (Polres o Polresta Denpasar, Badung, Gianyar e così via). I veicoli coinvolti possono essere trattenuti temporaneamente come prova.
• 7. Avvisa il proprietario del noleggio e la tua assicurazione. Molte polizze richiedono di contattare la linea di assistenza 24 ore dell'assicuratore prima del ricovero o di trattamenti costosi, così l'ospedale riceve una garanzia di pagamento.

Quale ospedale?

Per lesioni gravi, l'ospedale di riferimento principale di Bali è l'RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (ex Sanglah) a Denpasar, con un pronto soccorso aperto 24 ore (Google Maps). Gli ospedali privati che trattano regolarmente i turisti includono il BIMC Hospital Kuta (Google Maps) e il Siloam Hospitals Denpasar su Jalan Sunset Road (Google Maps). Gli ospedali privati di solito chiedono una lettera di garanzia assicurativa o un deposito prima del ricovero. Da Uluwatu o Ubud il tragitto verso Denpasar può richiedere 45-90 minuti a seconda del traffico, quindi non rimandare la decisione di trasferirti. Le cliniche per zona sono elencate in la nostra guida alla salute e alle emergenze a Bali.

Jasa Raharja copre i turisti stranieri?

Può farlo, con condizioni. Jasa Raharja, l'assicuratore statale per gli incidenti stradali, afferma che gli stranieri feriti in incidenti stradali in Indonesia sono protetti con la stessa procedura dei cittadini indonesiani, in base alle Leggi n. 33 e 34 del 1964. Nell'agosto 2023 ha dichiarato di aver pagato risarcimenti a 11 stranieri a Bali quell'anno (detikBali, 8 agosto 2023). I limiti:

• Gli incidenti con veicolo singolo che coinvolgono un veicolo privato, come una caduta su una strada sabbiosa, non sono coperti.
• Le parti coperte includono le persone colpite da un altro veicolo, i pedoni e i passeggeri del trasporto pubblico. Chi ne ha diritto in una collisione segue il rapporto di polizia.
• Gli importi seguono ancora i Regolamenti del Ministro delle Finanze n. 15 e 16/PMK.010/2017: spese mediche fino a IDR 20 milioni, morte IDR 50 milioni, invalidità permanente fino a IDR 50 milioni, primo soccorso fino a IDR 1 milione, ambulanza fino a IDR 500.000.
• Un rapporto di polizia è obbligatorio. Prepara anche il passaporto, il riepilogo medico e le ricevute originali.

Il tetto medico di IDR 20 milioni (circa USD 1.200) si esaurisce in fretta in un ospedale privato, quindi l'assicurazione di viaggio rimane la tua copertura principale.

Noleggio e danni allo scooter

• Chiedi in anticipo se lo scooter è assicurato. In caso contrario, i costi di riparazione ricadono su di te secondo il contratto.
• Chiedi la fattura dell'officina e confrontala con le tue foto pre-noleggio così i graffi vecchi non vengono aggiunti al conto.
• Se la polizia trattiene lo scooter come prova, il proprietario del noleggio deve presentarsi, perché la registrazione (STNK) è a suo nome.
• Non restituire le chiavi né pagare un risarcimento prima che l'importo sia concordato per iscritto.

Dopo che lasci l'ospedale

Conserva il rapporto di polizia, il riepilogo medico, le ricevute originali, le foto dell'incidente e il contratto di noleggio in un'unica cartella. Gli assicuratori spesso rifiutano ricevute incomplete o copiate. Se i tuoi documenti sono andati persi nell'incidente, ottieni una denuncia di smarrimento dalla stessa stazione di polizia.

L'unica abitudine che aiuta di più al momento del sinistro: prima di partire, metti le foto del passaporto, del Permesso Internazionale di Guida, del contratto di noleggio e del numero di polizza in un unico album sul telefono, e inviati una copia via email.