Puo' un negozio a Bali applicare un 3% di supplemento?

No. L'articolo 52 del Regolamento di Bank Indonesia (PBI) n. 23/6/PBI/2021 sui fornitori di servizi di pagamento stabilisce che i venditori di beni o servizi non possono applicare agli utenti un supplemento per coprire le commissioni addebitate loro dal fornitore di pagamenti. Il 2-3% che la banca trattiene su ogni transazione con carta e' un costo del negozio, non tuo. Stato della norma verificato a ottobre 2026.

La norma e' cambiata nel 2026?

Il quadro normativo e' cambiato; il divieto no. Bank Indonesia ha emanato il PBI n. 10 del 2025 sulla regolamentazione dell'industria dei sistemi di pagamento, firmato il 24 dicembre 2025 e in vigore dal 31 marzo 2026. Il suo articolo 184 mantiene in vigore il PBI 23/6/PBI/2021 dove non in conflitto, e la spiegazione del suo articolo 61 elenca ancora il surcharging come esempio di condotta dannosa che obbliga le banche a porre fine o a non rinnovare un contratto con il commerciante. Dal PBI 11/11/PBI/2009 a oggi, la posizione di Bank Indonesia e' stata costante.

Il divieto copre carte di credito, carte di debito e QRIS. Bank Indonesia e la direzione per la tutela dei consumatori del Ministero del Commercio lo hanno ribadito insieme a settembre 2023: i pagamenti tramite terminali EDC o QRIS non possono comportare un addebito extra.

Prima di pagare: cinque cose che le persone sbagliano

1. Presumere che un cartello alla cassa lo renda legale. I cartelli "3% di supplemento per carta di credito" sono comuni nei negozi di Bali, nei caffe', nei noleggi di scooter, negli operatori turistici e nelle ville, e i forum di viaggio lo descrivono come normale. Comune non significa legale. Un avviso al bancone non prevale sulle norme di Bank Indonesia.

2. Accettarlo senza chiedere. Chiedi con cortesia se puoi pagare con carta senza il supplemento, dato che Bank Indonesia vieta i supplementi. Alcuni cassieri lo rimuovono sul posto. Se rifiutano, sei libero di pagare in un altro modo o andartene.

3. Non conservare le prove. Se il supplemento viene comunque applicato, chiedi lo scontrino del terminale e un conto dettagliato che mostri la commissione extra, e fotografa il cartello. Lo scontrino indica a quale banca appartiene il terminale (per esempio BCA, Mandiri, BNI o BRI). Quella banca e' responsabile di assicurarsi che il suo commerciante sia conforme.

4. Scegliere la valuta di casa sul terminale. Questa trappola spesso costa piu' del supplemento. La conversione dinamica di valuta (DCC) e' la proposta sullo schermo di addebitarti in dollari, euro o nella valuta della tua carta. Il tasso e' stabilito dal fornitore DCC e di solito include un ricarico di diversi punti percentuali rispetto al tasso del circuito della carta. Scegli sempre IDR o Rupiah. Se il cassiere ha gia' selezionato una valuta straniera, chiedigli di annullarla e ripetere l'operazione in rupie. Le norme di Visa e Mastercard richiedono che al titolare della carta sia data questa scelta.

5. Dimenticare che esistono modi di pagare senza commissioni. Il contante in rupie non coinvolge alcuna banca, e anche QRIS potrebbe non comportare supplementi. Molti visitatori stranieri ora possono pagare con QRIS tramite l'app della propria banca o un'app di pagamento per turisti; vedi can foreign tourists pay with QRIS in Bali. Per il contante, i tassi e i cambiavalute autorizzati sono trattati nella nostra Bali money exchange and payment guide.

Dove segnalare se lo applicano comunque

• La banca proprietaria del terminale (l'acquirer), tramite il call centre sul suo sito ufficiale. Fornisci nome del commerciante, data e importo.
• Bank Indonesia: il servizio BICARA al 131 o [email protected], il canale che il Ministero del Commercio indica per le denunce sui supplementi.
• L'emittente della tua carta. Per le carte emesse all'estero, chiedi se la commissione extra puo' essere contestata. Gli esiti dipendono dalla politica di ciascuna banca, quindi non contare di riavere i soldi.

Le sanzioni sono amministrative, non penali: la banca deve porre fine al contratto con il commerciante, puo' ritirare il terminale e puo' proporre il commerciante per una blacklist. Una segnalazione non ti rimborsera' automaticamente, ma da' alla banca motivi per agire.

E gli hotel e le ville?

Stessa norma. Tieni separate tre cose. Un deposito con carta di credito al check-in e' un'autorizzazione temporanea, non una commissione. L'imposta del 10% e il servizio nella tariffa della camera sono parti legittime del prezzo quando dichiarate. Cio' che e' vietato e' una percentuale extra aggiunta solo perche' hai scelto di pagare con carta.

L'abitudine che fa risparmiare di piu': guarda lo schermo del terminale prima di inserire il PIN o avvicinare la carta. Controlla che l'importo sia in rupie, corrisponda al conto e non abbia percentuali aggiunte. Una volta approvata una transazione, annullarla e' molto piu' complicato.