बाली में स्कूटर दुर्घटना: क्या करें?

कोई घायल हो तो 112 पर कॉल करें, ख़ुद को ट्रैफ़िक से हटाएँ, और बीमा या रेंटल दुकान से बात करने से पहले दुर्घटना यूनिट (Unit Laka Lantas) से पुलिस रिपोर्ट लें। पुलिस रिपोर्ट के बिना Jasa Raharja का मुआवज़ा प्रोसेस नहीं होता और ट्रैवल इंश्योरेंस भी आम तौर पर इसे माँगता है। नीचे दिए सभी नियम और रकम अक्टूबर 2026 में जाँचे गए।

हादसे से पहले: पाँच काम

• वैध लाइसेंस। बाली के गवर्नर का 2025 का परिपत्र संख्या 7 वाहन चलाने वाले विदेशी पर्यटकों से वैध अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय लाइसेंस, हेलमेट और शराब या नशे के असर में न होने की अपेक्षा करता है। देख लें कि आपके इंटरनेशनल ड्राइविंग परमिट में मोटरसाइकिल श्रेणी है। विवरण बाली में स्कूटर किराये और चलाने के नियम में है।
• पॉलिसी के अपवाद पढ़ें। कई ट्रैवल इंश्योरेंस पॉलिसियाँ मोटरसाइकिल की चोट को कवर नहीं करतीं अगर आपके पास उस श्रेणी का लाइसेंस न हो, हेलमेट न हो या आप नशे में हों। यात्रा से पहले शब्द जाँच लें; क्या देखना है, यह बाली ट्रैवल इंश्योरेंस लेख में है।
• किराये की बाइक की फ़ोटो लें। निकलने से पहले चारों तरफ़, शीशे और ओडोमीटर की फ़ोटो लें, अनुबंध और मालिक का WhatsApp नंबर सँभालें।
• आपातकालीन नंबर सेव करें। 112 एकीकृत आपातकालीन नंबर है, मुफ़्त है और फ़ोन लॉक होने पर भी लगता है। बाकी: 110 (पुलिस), 118 या 119 (एम्बुलेंस)।
• असली पासपोर्ट ज़मानत में न दें। फ़ोटोकॉपी और नकद डिपॉज़िट दें। अस्पताल और पुलिस स्टेशन में पासपोर्ट चाहिए होगा।

हादसे के समय: क्रम से

• 1. सुरक्षित हों। हिल सकते हों तो किनारे हो जाएँ। गर्दन या पीठ में दर्द बताने वाले को तब तक न हिलाएँ जब तक आग या आते वाहनों जैसा बड़ा ख़तरा न हो।
• 2. 112 या 119 पर कॉल करें। मैप ऐप से लोकेशन शेयर करें, क्योंकि बाली में कई सड़कों के नाम मिलते-जुलते हैं। ज़रूरत हो तो किसी स्थानीय व्यक्ति से इंडोनेशियाई में जगह समझाने को कहें।
• 3. सब कुछ फ़ोटो में लें। हटाने से पहले वाहनों की स्थिति, दूसरे पक्ष की नंबर प्लेट, नुकसान, चोटें, संकेत और सड़क की हालत।
• 4. जानकारी नोट करें। दूसरे पक्ष और गवाहों के नाम व फ़ोन नंबर।
• 5. पैसे की बात में जल्दी न करें। मौके पर "आपसी समझौते" की पेशकश काफ़ी आम है। कोई घायल हो तो आधिकारिक रिपोर्ट के लिए पुलिस का इंतज़ार करें और जो काग़ज़ समझ न आए उस पर दस्तख़त न करें।
• 6. पुलिस को सूचना दें। दुर्घटनाएँ स्थानीय पुलिस (देनपसार, बादुंग, जियान्यार आदि की Polres या Polresta) की ट्रैफ़िक शाखा की Laka Lantas यूनिट देखती है। शामिल वाहन सबूत के तौर पर कुछ समय के लिए रोके जा सकते हैं।
• 7. रेंटल मालिक और बीमा कंपनी को बताएँ। कई पॉलिसियों में भर्ती या महँगे इलाज से पहले बीमा कंपनी की 24 घंटे की सहायता लाइन से संपर्क ज़रूरी होता है, ताकि अस्पताल को भुगतान गारंटी मिल सके।

किस अस्पताल जाएँ?

गंभीर चोट में बाली का मुख्य रेफ़रल अस्पताल देनपसार का RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (पहले सांगला) है, जहाँ 24 घंटे इमरजेंसी है (Google Maps)। पर्यटकों का अक्सर इलाज करने वाले निजी अस्पतालों में BIMC Hospital Kuta (Google Maps) और सनसेट रोड पर Siloam Hospitals Denpasar (Google Maps) शामिल हैं। निजी अस्पताल आम तौर पर भर्ती से पहले बीमा गारंटी पत्र या डिपॉज़िट माँगते हैं। उलुवातु या उबुद से देनपसार तक ट्रैफ़िक के हिसाब से 45-90 मिनट लग सकते हैं, इसलिए रेफ़र करने का फ़ैसला न टालें। इलाक़ेवार क्लिनिक बाली स्वास्थ्य और आपातकालीन गाइड में हैं।

क्या Jasa Raharja विदेशी पर्यटकों को कवर करता है?

शर्तों के साथ, हाँ। सरकारी सड़क-दुर्घटना बीमा कंपनी Jasa Raharja का कहना है कि इंडोनेशिया में सड़क हादसे में घायल विदेशियों को 1964 के क़ानून संख्या 33 और 34 के आधार पर नागरिकों जैसी प्रक्रिया से सुरक्षा मिलती है। अगस्त 2023 में कंपनी ने बताया कि उस साल तब तक बाली में 11 विदेशियों को मुआवज़ा दिया जा चुका था (detikBali, 8 अगस्त 2023)। सीमाएँ:

• निजी वाहन की अकेली दुर्घटना, जैसे रेतीली सड़क पर ख़ुद गिर जाना, कवर नहीं है।
• कवर होने वालों में दूसरे वाहन से टकराए लोग, पैदल यात्री और सार्वजनिक परिवहन के यात्री शामिल हैं। दो वाहनों की टक्कर में कौन पात्र है, यह पुलिस रिपोर्ट से तय होता है।
• रकम अब भी वित्त मंत्री विनियम संख्या 15 और 16/PMK.010/2017 के अनुसार: इलाज अधिकतम 2 करोड़ रुपिया, मृत्यु 5 करोड़, स्थायी विकलांगता अधिकतम 5 करोड़, प्राथमिक उपचार अधिकतम 10 लाख, एम्बुलेंस अधिकतम 5 लाख रुपिया।
• पुलिस रिपोर्ट अनिवार्य है। पासपोर्ट, मेडिकल सारांश और असली रसीदें भी तैयार रखें।

इलाज की 2 करोड़ रुपिया (लगभग 1 लाख भारतीय रुपये) की सीमा निजी अस्पताल में जल्दी ख़त्म हो जाती है, इसलिए मुख्य सुरक्षा ट्रैवल इंश्योरेंस ही है।

रेंटल दुकान और बाइक का नुकसान

• शुरू में ही पूछें कि बाइक का बीमा है या नहीं। न हो तो अनुबंध के तहत मरम्मत का ख़र्च आपका है।
• वर्कशॉप का बिल लें और किराये से पहले की फ़ोटो से मिलाएँ, ताकि पुराने खरोंच भी बिल में न जुड़ें।
• अगर पुलिस बाइक को सबूत के तौर पर रखे, तो रेंटल मालिक को आना होगा क्योंकि पंजीकरण (STNK) उनके नाम पर है।
• रकम लिखित में तय होने से पहले चाबी न लौटाएँ और मुआवज़ा न दें।

अस्पताल से छुट्टी के बाद

पुलिस रिपोर्ट, मेडिकल सारांश, असली रसीदें, हादसे की फ़ोटो और रेंटल अनुबंध एक फ़ोल्डर में रखें। बीमा कंपनियाँ अधूरी या फ़ोटोकॉपी रसीदें अक्सर लौटा देती हैं। अगर हादसे में दस्तावेज़ खो गए हों, तो उसी पुलिस स्टेशन से गुमशुदगी प्रमाणपत्र लें।

क्लेम के समय सबसे काम आने वाली छोटी आदत: यात्रा से पहले पासपोर्ट, इंटरनेशनल ड्राइविंग परमिट, रेंटल अनुबंध और पॉलिसी नंबर की फ़ोटो फ़ोन के एक एल्बम में रखें और एक कॉपी अपने ईमेल पर भेज दें।