क्या बाली की दुकानें क्रेडिट कार्ड पर 3% अतिरिक्त ले सकती हैं?

नहीं। भुगतान सेवा प्रदाताओं पर बैंक इंडोनेशिया विनियम (PBI) संख्या 23/6/PBI/2021 की धारा 52 कहती है कि सामान या सेवा बेचने वाले, भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा उनसे लिए गए शुल्क के बदले ग्राहक से अतिरिक्त शुल्क (सरचार्ज) नहीं ले सकते। हर कार्ड लेनदेन से बैंक जो 2-3% काटता है, वह दुकान का खर्च है, आपका नहीं। नियम की स्थिति अक्टूबर 2026 में जाँची गई।

क्या 2026 में नियम बदला?

ढाँचा बदला, रोक नहीं। बैंक इंडोनेशिया ने भुगतान प्रणाली उद्योग विनियमन पर PBI संख्या 10 वर्ष 2025 जारी किया, जो 24 दिसंबर 2025 को तय हुआ और 31 मार्च 2026 से लागू है। इसकी धारा 184 के अनुसार PBI 23/6/PBI/2021 जहाँ टकराव नहीं है वहाँ लागू रहता है, और धारा 61 की व्याख्या में सरचार्ज को उस हानिकारक आचरण का उदाहरण बताया गया है जिस पर बैंक को व्यापारी से अनुबंध खत्म करना या नवीनीकरण न करना होता है। PBI 11/11/PBI/2009 से आज तक बैंक इंडोनेशिया का रुख एक जैसा रहा है।

रोक क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और QRIS सब पर लागू है। बैंक इंडोनेशिया और व्यापार मंत्रालय के उपभोक्ता संरक्षण महानिदेशालय ने सितंबर 2023 में मिलकर दोहराया था कि EDC मशीन या QRIS से होने वाले भुगतान पर अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जा सकता।

भुगतान से पहले: पाँच आम गलतियाँ

1. काउंटर पर लगे नोटिस को कानूनी मान लेना। "क्रेडिट कार्ड पर 3% सरचार्ज" के बोर्ड बाली की दुकानों, कैफ़े, स्कूटर किराए, टूर ऑपरेटरों और विला में आम हैं, और ट्रैवल फ़ोरम इसे सामान्य बताते हैं। आम होना कानूनी होना नहीं है। काउंटर का नोटिस बैंक इंडोनेशिया के नियमों से ऊपर नहीं है।

2. बिना पूछे मान लेना। विनम्रता से पूछें कि क्या आप बिना अतिरिक्त शुल्क के कार्ड से भुगतान कर सकते हैं, क्योंकि बैंक इंडोनेशिया सरचार्ज पर रोक लगाता है। कुछ कैशियर तुरंत हटा देते हैं। मना करें तो आप दूसरे तरीके से भुगतान कर सकते हैं या खरीदारी छोड़ सकते हैं।

3. सबूत न रखना। अगर फिर भी सरचार्ज लिया जाए, तो कार्ड मशीन की पर्ची और अतिरिक्त शुल्क दिखाने वाला बिल माँगें, और नोटिस की फ़ोटो लें। पर्ची पर मशीन का मालिक बैंक लिखा होता है (जैसे BCA, Mandiri, BNI या BRI)। व्यापारी नियम माने, यह सुनिश्चित करना इसी बैंक की ज़िम्मेदारी है।

4. मशीन पर अपने देश की मुद्रा चुनना। यह जाल अक्सर सरचार्ज से महँगा पड़ता है। डायनेमिक करेंसी कन्वर्ज़न (DCC) मशीन की स्क्रीन पर डॉलर, यूरो या आपके कार्ड की मुद्रा में भुगतान का प्रस्ताव है। दर DCC प्रदाता तय करता है और आमतौर पर कार्ड नेटवर्क की दर से कुछ प्रतिशत ज़्यादा होती है। हमेशा IDR या रुपिया चुनें। अगर कैशियर ने पहले ही विदेशी मुद्रा चुन ली है, तो लेनदेन रद्द कर रुपिया में दोबारा करने को कहें। वीज़ा और मास्टरकार्ड के नियम कहते हैं कि कार्डधारक को यह विकल्प देना ज़रूरी है।

5. बिना शुल्क वाले भुगतान तरीके भूल जाना। रुपिया नकद में बैंक शामिल ही नहीं होता, और QRIS पर भी सरचार्ज नहीं लगाया जा सकता। अब कई विदेशी पर्यटक अपने देश के बैंक ऐप या पर्यटकों के भुगतान ऐप से QRIS इस्तेमाल कर सकते हैं; विवरण क्या विदेशी पर्यटक बाली में QRIS से भुगतान कर सकते हैं लेख में है। नकद के लिए दरें और लाइसेंसशुदा मनी चेंजर बाली में पैसा बदलने और भुगतान की गाइड में हैं।

फिर भी लिया जाए तो शिकायत कहाँ करें?

• कार्ड मशीन का मालिक बैंक (एक्वायरर), उसकी आधिकारिक वेबसाइट पर दिए कॉल सेंटर से। व्यापारी का नाम, तारीख और राशि बताएँ।
• बैंक इंडोनेशिया: BICARA सेवा, नंबर 131 या [email protected], जिसे व्यापार मंत्रालय सरचार्ज शिकायतों के लिए बताता है।
• आपका कार्ड जारी करने वाला बैंक। विदेश में जारी कार्ड हो तो पूछें कि क्या अतिरिक्त शुल्क पर विवाद दर्ज हो सकता है। नतीजा हर बैंक की नीति पर निर्भर है, इसलिए पैसा लौटने की गारंटी न मानें।

सज़ा प्रशासनिक है, आपराधिक नहीं: बैंक को अनुबंध खत्म करना होता है, वह मशीन वापस ले सकता है और व्यापारी को ब्लैकलिस्ट में डालने का प्रस्ताव दे सकता है। शिकायत से पैसा अपने-आप वापस नहीं आता, पर बैंक को कार्रवाई का आधार मिलता है।

होटल और विला का क्या?

नियम वही है। तीन चीज़ें अलग रखें। चेक-इन पर क्रेडिट कार्ड डिपॉज़िट एक अस्थायी ऑथराइज़ेशन है, शुल्क नहीं। कमरे के किराए में 10% टैक्स और सर्विस चार्ज, अगर पहले बताए गए हों, तो कीमत का वैध हिस्सा हैं। रोक उस अतिरिक्त प्रतिशत पर है जो सिर्फ़ कार्ड से भुगतान चुनने की वजह से जोड़ा जाता है।

सबसे ज़्यादा बचत कराने वाली आदत: PIN डालने या कार्ड टैप करने से पहले मशीन की स्क्रीन देखें। राशि रुपिया में हो, बिल से मेल खाए और उसमें कोई प्रतिशत न जुड़ा हो। लेनदेन मंज़ूर होने के बाद उसे रद्द कराना कहीं ज़्यादा झंझट है।