Accident de scooter à Bali : que faire ?

Appelez le 112 si quelqu'un est blessé, écartez-vous de la circulation, puis demandez un rapport de police auprès de l'unité des accidents de la route (Unit Laka Lantas) avant de traiter avec l'assurance ou le loueur. Sans rapport de police, une demande d'indemnisation auprès de Jasa Raharja ne peut pas être traitée, et les assureurs voyage en exigent généralement un aussi. Toutes les règles et tous les chiffres ci-dessous ont été vérifiés en octobre 2026.

Avant que cela n'arrive : cinq choses à régler

• Un permis valide. La circulaire du gouverneur de Bali n° 7 de 2025 exige que les touristes étrangers qui conduisent ou roulent détiennent un permis international ou national valide, portent un casque et ne soient pas sous l'influence de l'alcool ou de drogues. Assurez-vous que votre permis de conduire international couvre les motos. Les détails se trouvent dans notre article sur les règles de location et de conduite de scooter à Bali.
• Lisez les exclusions de la police d'assurance. De nombreuses polices d'assurance voyage ne couvrent pas les blessures à moto si vous n'avez pas le permis pour cette catégorie, si vous ne portez pas de casque ou si vous êtes ivre. Vérifiez les termes avant de partir ; ce qu'il faut rechercher est indiqué dans notre article sur l'assurance voyage à Bali.
• Photographiez le scooter de location. Enregistrez les quatre côtés, les rétroviseurs et le compteur kilométrique avant de partir, et conservez le contrat et le numéro WhatsApp du propriétaire.
• Enregistrez les numéros d'urgence. Le 112 est le numéro d'urgence intégré ; il est gratuit et fonctionne même lorsque votre téléphone est verrouillé. Autres : 110 (police), 118 ou 119 (ambulance).
• Ne remettez pas votre passeport original en guise de caution. Proposez une photocopie plus un dépôt en espèces. Vous aurez besoin du passeport à l'hôpital et au poste de police.

Quand cela arrive : étape par étape

• 1. Mettez-vous en sécurité. Écartez-vous si vous le pouvez. Ne déplacez personne se plaignant de douleurs au cou ou au dos, sauf s'il y a un danger plus important, comme un incendie ou la circulation qui arrive.
• 2. Appelez le 112 ou le 119. Partagez votre position depuis une application de cartes, car de nombreux noms de rues à Bali se ressemblent. Demandez à un passant local d'expliquer la position en indonésien si nécessaire.
• 3. Photographiez tout. La position des véhicules avant qu'ils ne soient déplacés, la plaque d'immatriculation de l'autre partie, les dommages, les blessures, la signalisation et l'état de la route.
• 4. Prenez les coordonnées. Noms et numéros de téléphone de l'autre partie et de tout témoin.
• 5. Abstenez-vous de tout règlement en espèces. Les offres de « régler à l'amiable » sur place sont assez courantes. Si quelqu'un est blessé, attendez la police afin qu'il y ait un rapport officiel, et ne signez rien que vous ne comprenez pas.
• 6. Déclarez à la police. Les accidents sont traités par l'unité Laka Lantas de la police locale (Polres ou Polresta Denpasar, Badung, Gianyar, etc.). Les véhicules impliqués peuvent être retenus temporairement comme preuves.
• 7. Prévenez le propriétaire du scooter et votre assureur. De nombreuses polices exigent que vous contactiez la ligne d'assistance 24 heures de l'assureur avant une admission ou un traitement coûteux, afin que l'hôpital obtienne une garantie de paiement.

Quel hôpital ?

Pour les blessures graves, l'hôpital de référence principal de Bali est le RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (anciennement Sanglah) à Denpasar, avec un service d'urgence ouvert 24 heures (Google Maps). Les hôpitaux privés qui traitent régulièrement des touristes incluent le BIMC Hospital Kuta (Google Maps) et le Siloam Hospitals Denpasar sur Jalan Sunset Road (Google Maps). Les hôpitaux privés demandent généralement une lettre de garantie d'assurance ou un dépôt avant l'admission. Depuis Uluwatu ou Ubud, le trajet vers Denpasar peut prendre 45 à 90 minutes selon la circulation, alors ne retardez pas la décision de transfert. Les cliniques par zone sont répertoriées dans notre guide santé et urgences à Bali.

Jasa Raharja couvre-t-il les touristes étrangers ?

C'est possible, avec des conditions. Jasa Raharja, l'assureur public des accidents de la route, indique que les étrangers blessés dans des accidents de la circulation en Indonésie sont protégés selon la même procédure que les citoyens indonésiens, en vertu des lois n° 33 et 34 de 1964. En août 2023, il a déclaré avoir versé des indemnités à 11 étrangers à Bali cette année-là (detikBali, 8 août 2023). Les limites :

• Les accidents impliquant un seul véhicule privé, comme une chute sur une route sablonneuse, ne sont pas couverts.
• Les personnes couvertes incluent les personnes percutées par un autre véhicule, les piétons et les passagers de transports publics. Qui est éligible dans une collision dépend du rapport de police.
• Les montants suivent toujours les règlements du ministre des Finances n° 15 et 16/PMK.010/2017 : frais médicaux jusqu'à 20 millions IDR, décès 50 millions IDR, invalidité permanente jusqu'à 50 millions IDR, premiers secours jusqu'à 1 million IDR, ambulance jusqu'à 500 000 IDR.
• Un rapport de police est obligatoire. Préparez aussi votre passeport, le résumé médical et les reçus originaux.

Le plafond médical de 20 millions IDR (environ 1 200 USD) s'épuise vite dans un hôpital privé, donc l'assurance voyage reste votre couverture principale.

Loueur et dommages au scooter

• Demandez d'emblée si le scooter est assuré. Si ce n'est pas le cas, les frais de réparation vous incombent selon le contrat.
• Demandez la facture de l'atelier et comparez-la avec vos photos d'avant la location pour que d'anciennes rayures ne soient pas ajoutées à la note.
• Si la police retient le scooter comme preuve, le propriétaire du loueur doit se présenter, car la carte grise (STNK) est à son nom.
• Ne rendez pas les clés et ne payez pas d'indemnité avant que le montant soit convenu par écrit.

Après votre sortie de l'hôpital

Conservez le rapport de police, le résumé médical, les reçus originaux, les photos de l'accident et le contrat de location dans un seul dossier. Les assureurs rejettent souvent les reçus incomplets ou les copies. Si vos documents ont été perdus dans l'accident, obtenez un rapport de perte auprès du même poste de police.

La seule habitude qui aide le plus au moment de la réclamation : avant de partir, mettez les photos de votre passeport, de votre permis de conduire international, du contrat de location et de votre numéro de police dans un seul album sur votre téléphone, et envoyez-vous une copie par e-mail.