Accidente de scooter en Bali: ¿qué debes hacer?

Llama al 112 si alguien está herido, sal del tráfico y luego pide un informe policial de la unidad de accidentes de tráfico (Unit Laka Lantas) antes de tratar con el seguro o la tienda de alquiler. Sin un informe policial, no se puede tramitar una reclamación de compensación de Jasa Raharja, y las aseguradoras de viaje normalmente también lo piden. Todas las normas y cifras a continuación se verificaron en octubre de 2026.

Antes de que ocurra: cinco cosas que debes resolver

• Una licencia válida. La Circular del Gobernador de Bali N.º 7 de 2025 exige que los turistas extranjeros que conducen o van en moto tengan una licencia internacional o nacional válida, lleven casco y no estén bajo los efectos del alcohol o las drogas. Asegúrate de que tu Permiso Internacional de Conducir cubra motocicletas. Los detalles están en nuestras normas de alquiler y conducción de scooters en Bali.
• Lee las exclusiones de la póliza. Muchas pólizas de seguro de viaje no cubren lesiones en moto si no tienes licencia para esa categoría, no llevas casco o estás ebrio. Revisa las condiciones antes de volar; lo que debes buscar está en nuestro artículo sobre el seguro de viaje a Bali.
• Fotografía la moto alquilada. Registra los cuatro lados, los espejos y el odómetro antes de arrancar, y guarda el contrato y el número de WhatsApp del propietario.
• Guarda los números de emergencia. El 112 es el número de emergencia integrado; es gratuito y funciona incluso cuando tu teléfono está bloqueado. Otros: 110 (policía), 118 o 119 (ambulancia).
• No entregues tu pasaporte original como depósito. Ofrece una fotocopia más un depósito en efectivo. Necesitarás el pasaporte en el hospital y en la comisaría.

Cuando ocurre: paso a paso

• 1. Ponte a salvo. Muévete a un lado si puedes. No muevas a nadie que se queje de dolor de cuello o espalda a menos que haya un peligro mayor, como fuego o tráfico que se aproxima.
• 2. Llama al 112 o al 119. Comparte tu ubicación desde una app de mapas, porque muchos nombres de calles de Bali suenan parecido. Pide a un transeúnte local que explique la ubicación en indonesio si es necesario.
• 3. Fotografía todo. La posición de los vehículos antes de que se muevan, la matrícula de la otra parte, los daños, las lesiones, las señales y las condiciones de la carretera.
• 4. Toma los datos. Nombres y números de teléfono de la otra parte y de cualquier testigo.
• 5. Evita los acuerdos en efectivo. Las ofertas para "resolverlo en paz" en el lugar son bastante comunes. Si alguien está herido, espera a la policía para que haya un informe oficial, y no firmes nada que no entiendas.
• 6. Denuncia ante la policía. Los accidentes los gestiona la unidad Laka Lantas de la policía local (Polres o Polresta Denpasar, Badung, Gianyar, etc.). Los vehículos implicados pueden quedar retenidos temporalmente como prueba.
• 7. Avisa al propietario del alquiler y a tu aseguradora. Muchas pólizas exigen que contactes con la línea de asistencia 24 horas de la aseguradora antes del ingreso o de un tratamiento costoso, para que el hospital reciba una garantía de pago.

¿Qué hospital?

Para lesiones graves, el principal hospital de referencia de Bali es el RSUP Prof. dr. I.G.N.G. Ngoerah (antes Sanglah) en Denpasar, con servicio de urgencias 24 horas (Google Maps). Los hospitales privados que atienden habitualmente a turistas incluyen el BIMC Hospital Kuta (Google Maps) y el Siloam Hospitals Denpasar en Jalan Sunset Road (Google Maps). Los hospitales privados normalmente piden una carta de garantía del seguro o un depósito antes del ingreso. Desde Uluwatu o Ubud, el trayecto a Denpasar puede tardar entre 45 y 90 minutos según el tráfico, así que no retrases la decisión de trasladarte. Las clínicas por zona están en nuestra guía de salud y emergencias en Bali.

¿Jasa Raharja cubre a los turistas extranjeros?

Puede hacerlo, con condiciones. Jasa Raharja, la aseguradora estatal de accidentes de tráfico, dice que los extranjeros heridos en accidentes de tráfico en Indonesia están protegidos bajo el mismo procedimiento que los ciudadanos indonesios, según las Leyes N.º 33 y 34 de 1964. En agosto de 2023 dijo que había pagado compensaciones a 11 extranjeros en Bali ese año (detikBali, 8 de agosto de 2023). Los límites:

• Los accidentes de un solo vehículo con un vehículo privado, como caerse en un camino de arena, no están cubiertos.
• Las partes cubiertas incluyen a las personas atropelladas por otro vehículo, los peatones y los pasajeros de transporte público. Quién califica en una colisión depende del informe policial.
• Los importes siguen los Reglamentos del Ministro de Finanzas N.º 15 y 16/PMK.010/2017: gastos médicos hasta IDR 20 millones, muerte IDR 50 millones, discapacidad permanente hasta IDR 50 millones, primeros auxilios hasta IDR 1 millón, ambulancia hasta IDR 500.000.
• Un informe policial es obligatorio. También prepara tu pasaporte, el resumen médico y los recibos originales.

El tope médico de IDR 20 millones (aproximadamente USD 1.200) se agota rápido en un hospital privado, así que el seguro de viaje sigue siendo tu cobertura principal.

Daños en la tienda de alquiler y en la moto

• Pregunta de antemano si la moto está asegurada. Si no lo está, los costes de reparación corren por tu cuenta según el contrato.
• Pide la factura del taller y compárala con tus fotos previas al alquiler para que no añadan arañazos antiguos a la cuenta.
• Si la policía retiene la moto como prueba, el propietario del alquiler debe presentarse, porque el registro (STNK) está a su nombre.
• No devuelvas las llaves ni pagues una compensación antes de que el importe se acuerde por escrito.

Después de salir del hospital

Guarda el informe policial, el resumen médico, los recibos originales, las fotos del accidente y el contrato de alquiler en una sola carpeta. Las aseguradoras a menudo rechazan recibos incompletos o copias. Si tus documentos se perdieron en el accidente, pide un informe de pérdida en la misma comisaría.

El único hábito que más ayuda a la hora de reclamar: antes de viajar, guarda fotos de tu pasaporte, Permiso Internacional de Conducir, contrato de alquiler y número de póliza en un solo álbum del teléfono, y envíate una copia por correo electrónico.