Dürfen Geschäfte in Bali 3% Kreditkarten-Zuschlag verlangen?

Nein. Artikel 52 der Bank Indonesia Regulation (PBI) Nr. 23/6/PBI/2021 über Zahlungsdienstleister besagt, dass Verkäufer von Waren oder Dienstleistungen Nutzern keinen Zuschlag berechnen dürfen, um die Entgelte zu decken, die ihr Zahlungsdienstleister ihnen berechnet. Die 2-3%, die die Bank bei jeder Kartentransaktion einbehält, sind die Kosten des Geschäfts, nicht Ihre. Status der Regel geprüft im Oktober 2026.

Hat sich die Regel 2026 geändert?

Der Rahmen hat sich geändert; das Verbot nicht. Bank Indonesia hat die PBI Nr. 10 von 2025 über die Regulierung der Zahlungssystemindustrie erlassen, unterzeichnet am 24. Dezember 2025 und in Kraft seit 31. März 2026. Ihr Artikel 184 hält PBI 23/6/PBI/2021 in Kraft, soweit kein Widerspruch besteht, und die Erläuterung ihres Artikels 61 führt Zuschläge erneut als Beispiel für schädliches Verhalten auf, das Banken verpflichtet, einen Händlervertrag zu beenden oder nicht zu verlängern. Von PBI 11/11/PBI/2009 bis heute war die Position von Bank Indonesia konsequent.

Das Verbot gilt für Kreditkarten, Debitkarten und QRIS. Bank Indonesia und die Verbraucherschutzdirektion des Handelsministeriums haben es im September 2023 gemeinsam bekräftigt: Zahlungen über EDC-Kartenterminals oder QRIS dürfen keinen Aufpreis tragen.

Bevor Sie bezahlen: fünf Dinge, die viele falsch machen

1. Annehmen, ein Schild an der Kasse mache es legal. Schilder mit „3% Zuschlag für Kreditkarte" sind in Geschäften, Cafés, Rollervermietungen, Touranbietern und Villen in Bali weit verbreitet, und in Reiseforen wird es als normal beschrieben. Verbreitet ist nicht dasselbe wie legal. Ein Hinweis an der Kasse hebt die Regeln von Bank Indonesia nicht auf.

2. Es akzeptieren, ohne zu fragen. Fragen Sie höflich, ob Sie ohne den Aufpreis mit Karte bezahlen können, da Bank Indonesia Zuschläge verbietet. Manche Kassierer streichen ihn sofort. Wenn sie sich weigern, können Sie anders bezahlen oder gehen.

3. Keinen Nachweis behalten. Wird der Zuschlag trotzdem berechnet, verlangen Sie den Kartenbeleg und eine aufgeschlüsselte Rechnung, die das zusätzliche Entgelt ausweist, und fotografieren Sie das Schild. Der Beleg zeigt, welcher Bank das Terminal gehört (zum Beispiel BCA, Mandiri, BNI oder BRI). Diese Bank ist dafür verantwortlich, dass ihr Händler die Vorgaben einhält.

4. Die Heimatwährung am Kartenterminal wählen. Diese Falle kostet oft mehr als der Zuschlag. Dynamic Currency Conversion (DCC) ist das Angebot auf dem Bildschirm, Sie in Dollar, Euro oder der Währung Ihrer Karte zu belasten. Der Kurs wird vom DCC-Anbieter festgelegt und enthält meist einen Aufschlag von mehreren Prozent gegenüber dem Kurs des Kartennetzwerks. Wählen Sie immer IDR oder Rupiah. Hat der Kassierer bereits eine Fremdwährung gewählt, bitten Sie ihn, die Transaktion zu stornieren und erneut in Rupiah durchzuführen. Die Regeln von Visa und Mastercard verlangen, dass dem Karteninhaber diese Wahl gegeben wird.

5. Vergessen, dass es gebührenfreie Zahlungswege gibt. Rupiah-Bargeld ist ganz ohne Bank, und auch QRIS darf keinen Zuschlag tragen. Viele ausländische Besucher können QRIS inzwischen über die App ihrer Heimatbank oder eine Touristen-Zahlungs-App nutzen; siehe can foreign tourists pay with QRIS in Bali. Zu Bargeld, Kursen und lizenzierten Geldwechslern siehe unseren Bali money exchange and payment guide.

Wo man sich beschweren kann, wenn trotzdem berechnet wird

• Bei der Bank, der das Kartenterminal gehört (der Acquirer), über die Callcenter-Nummer auf ihrer offiziellen Website. Nennen Sie Händlername, Datum und Betrag.
• Bei Bank Indonesia: der BICARA-Service unter 131 oder [email protected], der Kanal, den das Handelsministerium für Zuschlagsbeschwerden nennt.
• Bei Ihrem Kartenherausgeber. Bei im Ausland ausgegebenen Karten fragen Sie, ob das zusätzliche Entgelt angefochten werden kann. Die Ergebnisse hängen von der Politik jeder Bank ab, verlassen Sie sich also nicht darauf, das Geld zurückzubekommen.

Die Sanktionen sind administrativ, nicht strafrechtlich: Die Bank muss den Händlervertrag beenden, kann das Kartenterminal einziehen und den Händler für eine Blacklist vorschlagen. Eine Meldung erstattet Ihnen nicht automatisch Geld, gibt der Bank aber Anlass zum Handeln.

Was ist mit Hotels und Villen?

Dieselbe Regel. Halten Sie drei Dinge getrennt. Eine Kreditkarten-Kaution beim Check-in ist eine vorübergehende Autorisierung, kein Entgelt. Die 10% Steuer und Servicegebühr in einem Zimmerpreis sind legitime Bestandteile des Preises, wenn sie ausgewiesen sind. Verboten ist ein zusätzlicher Prozentsatz, der nur deshalb erhoben wird, weil Sie mit Karte bezahlen wollten.

Die Gewohnheit, die am meisten spart: Schauen Sie auf den Bildschirm des Kartenterminals, bevor Sie Ihre PIN eingeben oder auflegen. Prüfen Sie, dass der Betrag in Rupiah ist, mit der Rechnung übereinstimmt und kein Prozentsatz aufgeschlagen wurde. Ist eine Transaktion erst genehmigt, ist das Rückgängigmachen weit mühsamer.