Verlorene oder gestohlene Sachen in Bali: Polizeibericht bekommen

Für eine Versicherungsforderung brauchst du ein Polizeidokument: ein Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP), die Empfangsbestätigung der Polizeimeldung, wenn etwas gestohlen oder geraubt wurde, oder ein Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), die Verlustbescheinigung, wenn etwas verloren ging. Beide werden beim SPKT (Integrated Police Service Centre) der Polsek ausgestellt, der Bezirkspolizeistation, die für den Ort des Vorfalls zuständig ist, und beide sind kostenlos. Hier ist die sichere Reihenfolge der Schritte (geprüft September 2026).

Gestohlen oder verloren? Wähle die richtige Meldung

• Gestohlen, geraubt, aus deinem Zimmer oder vom Roller genommen: Das ist eine Straftat. Die Polizei erstellt eine Laporan Polisi (LP) und du bekommst ein STTLP mit einer Fallnummer. Diese Nummer verlangen Versicherer in der Regel.
• Verloren ohne bekannte Ursache (im Taxi liegen gelassen, am Strand verloren): Du bekommst ein SKTLK.

Beschreibe, was passiert ist, genau so, wie es passiert ist. Einen Diebstahl als Verlust zu bezeichnen oder umgekehrt, kann deine Forderung infrage stellen, wenn ein Versicherungsgutachter den Bericht noch einmal liest.

Schritt 1: Sperre zuerst deine Konten und Karten

• Bankkarten: Sperre sie in deiner Banking-App oder über die 24-Stunden-Nummer deiner Bank. Speichere diese Nummer vor der Reise an einem anderen Ort als in deinem Portemonnaie.
• Handy: Aktiviere den Verloren-Modus über Find My (iPhone) oder Find Hub/Find My Device (Android) und ändere dann deine E-Mail- und wichtigen Passwörter von einem anderen Gerät aus.
• SIM-Karte: Bitte deinen Anbieter, die Nummer zu sperren, damit Einmalcodes nicht bei jemand anderem landen. Bei einer indonesischen SIM gehst du mit deinem Pass in die Filiale des Anbieters.

Schritt 2: Sammle die Details, bevor du zur Station gehst

• Datum, Uhrzeit und genauer Ort, einschließlich Straßen- oder Strandname.
• Liste der Gegenstände: Marke, Modell, Farbe, Seriennummer und die IMEI deines Handys (auf der Verpackung, dem Kassenbon oder in der Geräteliste deines Apple-/Google-Kontos).
• Geschätzter Wert und Kaufnachweis, falls vorhanden.
• Belege: Fotos, Videos oder CCTV-Aufnahmen des Hotels.
• Deinen Pass oder Lichtbildausweis. Wenn der Pass auch weg ist, bring eine Fotokopie oder ein Foto davon mit; die Neuausstellung wird in unserem Ratgeber zu verlorenem Pass in Bali behandelt.

Schritt 3: Gehe zum SPKT der Polsek, wo es passiert ist

Diebstahl- und Verlustmeldungen werden normalerweise von der Polsek für den Bezirk bearbeitet, in dem der Vorfall passiert ist, nicht dort, wo du wohnst. Ein echtes Beispiel: Im Januar 2025 wurde eine Touristin, die ihr Handy in Uluwatu verloren hatte, von der Polsek Kuta an die Polsek Kuta Selatan verwiesen, weil der Vorfall in dieses Gebiet fiel. Finde die nächstgelegene Polsek auf Google Maps. Tourist-Police-Posten in den Urlaubsgebieten können dir ebenfalls den richtigen Weg weisen.

Laut der offiziellen Empfehlung der britischen Regierung für Indonesien sprechen nur wenige Beamte Englisch. Bring einen Hotelmitarbeiter oder einen Freund mit, der Indonesisch spricht, oder bereite eine kurze übersetzte Schilderung des Vorfalls vor.

Schritt 4: Prüfe das Dokument, bevor du gehst

• Deinen Namen wie im Pass, Passnummer, Datum und Ort des Vorfalls.
• Jeden aufgeführten Gegenstand, mit Seriennummern oder IMEI.
• Eine Berichtsnummer, einen offiziellen Stempel und die Unterschrift des Beamten.

Fotografiere das Dokument, bevor du den SPKT-Schalter verlässt, und schicke es dir selbst per E-Mail.

Fällt eine Gebühr an?

Nein. Eine Polizeimeldung in Indonesien ist kostenlos, und die Empfehlung der britischen Regierung sagt dasselbe. Im Januar 2025 wurden zwei SPKT-Beamte der Polsek Kuta von der internen Ermittlungseinheit der Bali-Polizei (Propam) untersucht, nachdem sie von einer kolumbianischen Touristin, die ein verlorenes iPhone meldete, Rp200.000 genommen hatten. Wenn du nach Geld gefragt wirst, lehne höflich ab und melde es: Ruf 110 an (24 Stunden), WhatsApp Yanduan Propam Presisi unter +62 855 5555 4141 oder nutze dumaspresisi.polri.go.id.

Kann ich online melden?

Die Polri Super App hat einen Online-Verlustmeldedienst, der ein digitales SKTLK ausstellt. Die Registrierung verwendet eine indonesische Ausweisnummer (NIK), E-Mail oder Telefonnummer, und das Formular verlangt Ausweisdetails, ist also in der Praxis für indonesische Einwohner gedacht. Für ausländische Besucher und für Diebstähle, die eine vollständige Polizeimeldung erfordern, ist der persönliche Gang zum SPKT weiterhin der zuverlässige Weg.

Handy verloren: Kann die IMEI gesperrt werden?

Das indonesische Ministerium für Kommunikation und Digitales kündigte im Oktober 2025 an, dass ein optionaler IMEI-Sperrdienst für verlorene Handys über Mobilfunkbetreiber vorbereitet werde. Stand September 2026 haben wir keine offiziellen Anweisungen gefunden, die ausländische Besucher nutzen können, also verlass dich auf den Verloren-Modus von Apple oder Google und sorge dafür, dass die IMEI im Polizeibericht steht, da Versicherer sie oft verlangen.

Bevor du die Forderung einreichst

Viele Policen verlangen den Polizeibericht innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Vorfall, oft 24 bis 72 Stunden, und schließen Gegenstände aus, die an öffentlichen Orten unbeaufsichtigt zurückgelassen wurden. Die Deckung für Bargeld ist meist begrenzt. Lies deine Bedingungen; was du prüfen solltest, steht in unserem Artikel Brauchst du eine Reiseversicherung für Bali.

Quellen: GOV.UK "Indonesia: reporting a crime or police misconduct"; Berichte zum Fall Polsek Kuta (Kompas, CNN Indonesia, Januar 2025); detikcom zur Polri Super App (April 2026); CNN Indonesia zum IMEI-Sperrplan des Ministeriums (Oktober 2025).

Einen Schritt übersehen viele: Wenn der Gegenstand auf dem Gelände eines Hotels oder Reiseveranstalters verschwunden ist, bitte sie ebenfalls um eine schriftliche Vorfallserklärung. Manche Versicherer wollen dieses Schreiben Dritter zusätzlich zum Polizeibericht, und es ist viel einfacher zu bekommen, bevor du auscheckst.