فقدان جواز السفر في بالي: الخطوات حتى العودة

إذا فُقد جواز سفرك أو سُرق في بالي، فالترتيب ثابت دائمًا: محضر فقدان من الشرطة، ثم وثيقة سفر بديلة من بعثة بلدك، ثم مكتب الهجرة لنقل تصريح الإقامة إلى الوثيقة الجديدة. الخطوة الأخيرة هي الأكثر نسيانًا، ومن دونها لا يجد موظفو المطار سجل دخولك. احسب إجمالًا من 3 إلى 10 أيام عمل حسب جنسيتك. جرى التحقق من المعلومات في سبتمبر 2026.

الخطوة 1 (اليوم الأول): بلاغ الشرطة

توجّه إلى مكتب SPKT (مكتب الخدمة الموحد) في أقرب مركز شرطة (Polsek) إلى مكان الفقدان. في كوتا وسيمينياك وتشانغو وجيمباران ونوسا دوا تستقبل البلاغات أيضًا شرطة بادونغ (Polres Badung)، وفي دنباسار وسانور شرطة مدينة دنباسار (Polresta Denpasar). اطلب إيصال استلام بلاغ الفقدان (Surat Tanda Penerimaan Laporan Kehilangan)، وهو مجاني.

• أحضر صورة أو نسخة من صفحة بيانات الجواز، وبريد التأشيرة أو e-VOA، وتذكرة العودة إن وُجدت.
• راجع تهجئة الاسم ورقم الجواز وتاريخ الميلاد في الإيصال. خطأ حرف واحد قد يجعل القنصلية أو الهجرة تطلب إيصالًا جديدًا.
• اطلب عدة نسخ، فقد تحتاج القنصلية والهجرة وشركة الطيران والتأمين نسخة لكل منها.
• المدة المتوقعة من ساعة إلى ثلاث ساعات، وأطول ليلًا أو في عطلة نهاية الأسبوع.

إذا ضاعت المحفظة أو الهاتف مع الجواز، فاذكر كل شيء في بلاغ واحد. تشترط شركات تأمين السفر عادةً بلاغًا يُقدَّم بعد الحادث بوقت قصير.

الخطوة 2 (الأيام 1-7): قنصلية بلدك أو سفارته

ليست كل الدول لديها مكتب قنصلي في بالي. من المكاتب العاملة فعلًا في دنباسار:

• القنصلية العامة الأسترالية، Jl. Tantular No. 32, Renon. الشباك القنصلي من الاثنين إلى الجمعة 08:00-16:00، ومساعدة طارئة على مدار الساعة. يذكر موقعها الرسمي أن جواز الطوارئ قد يستغرق عدة أيام، عادةً حتى سبعة.
• الوكالة القنصلية الأمريكية في بالي، Jl. Hayam Wuruk No. 310, Denpasar. بموعد مسبق فقط، ومغلقة في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الأمريكية والإندونيسية.
• القنصلية العامة اليابانية، Jl. Raya Puputan No. 170, Renon. من الاثنين إلى الجمعة 08:30-12:00 و13:30-16:00.

معظم الجنسيات الأخرى، ومنها أغلب الدول العربية، تتولاها سفاراتها في جاكرتا. لبعض الدول قنصل فخري في بالي يساعد في الأوراق، لكن الوثيقة البديلة تصدرها السفارة. تحقق من موقع وزارة خارجية بلدك لمعرفة العنوان وطريقة الحجز. جهّز صورًا شخصية بمواصفات بلدك، وبلاغ الشرطة، ونسخة من الجواز القديم، وتذكرة العودة. كثير من الدول تصدر جواز طوارئ أو وثيقة سفر مؤقتة صالحة للعودة فقط، فاسأل هل تصلح للعبور عبر بلد ثالث.

الخطوة 3 (1-3 أيام عمل): مكتب الهجرة

تصريح إقامتك (تأشيرة عند الوصول أو e-VOA أو غيرها) مسجّل على رقم الجواز القديم، والوثيقة الجديدة غير مرتبطة بهذا السجل، لذا زر مكتب الهجرة قبل السفر:

• مكتب هجرة نغوراه راي (Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai)، Jl. Raya Taman Jimbaran No. 1, Jimbaran. من الاثنين إلى الخميس 08:00-16:00 والجمعة 08:00-16:30 بتوقيت وسط إندونيسيا، وفق موقعه الرسمي.
• مكتب هجرة دنباسار في رينون يخدم الأجانب أيضًا. اسأل أي مكتب يغطي منطقة إقامتك.

أحضر الجواز الجديد أو وثيقة الطوارئ، وبلاغ الشرطة، وإثبات التأشيرة أو e-VOA، وتذكرة المغادرة. يسجّل الموظفون تصريح إقامتك على الوثيقة الجديدة. حاملو ITAS/KITAS ينجزون نقل الجواز عبر الكفيل، ومن يغادر بوثيقة طوارئ قد يُطلب منه تصريح خروج فقط (Exit Permit Only). لا تحجز رحلتك في يوم زيارة الهجرة نفسه.

انتبه لتاريخ انتهاء التصريح، ففقدان الجواز لا يمدده تلقائيًا. إذا كانت إقامتك ستنتهي قبل جاهزية الوثيقة، فمدّدها لدى الهجرة، وإلا ستُفرض عليك غرامة تجاوز مدة الإقامة عن كل يوم.

للمواطنين الإندونيسيين: استبدال الجواز المفقود

يمكن للإندونيسيين الذين فقدوا جوازهم أثناء العطلة في بالي التقدم للاستبدال في المكتبين أعلاه. المطلوب: بلاغ الشرطة، وبطاقة الهوية الإلكترونية e-KTP، وبطاقة العائلة KK، ووثيقة داعمة (شهادة ميلاد أو شهادة دراسية أو عقد زواج). تُجرى مقابلة (BAP) حول ظروف الفقدان، لذا تستغرق العملية وقتًا أطول من الطلب العادي.

• غرامة فقدان الجواز: 1,000,000 روبية بموجب اللائحة الحكومية رقم 45 لسنة 2024 بشأن الرسوم غير الضريبية للهجرة، السارية منذ 17 ديسمبر 2024.
• رسوم الجواز الجديد منفصلة، مثل 950,000 روبية للجواز الإلكتروني لعشر سنوات.
• لا غرامة إذا كان الفقدان بسبب قوة قاهرة (كارثة أو حريق) مع إفادة من الجهة المختصة.

للعودة برحلة داخلية تكفي بطاقة KTP، ولا يصبح الجواز البديل عاجلًا إلا إذا كان عليك السفر إلى الخارج فورًا.

نسخ من الجواز قد تنسى أنها لديك

قبل أن تقلق لعدم وجود نسخة، تحقق من ثلاثة أماكن. أولًا الفندق أو الفيلا التي تقيم فيها: تقوم معظم أماكن الإقامة بمسح الجواز أو نسخه عند تسجيل الدخول لإبلاغ الهجرة عن النزلاء الأجانب، وعادةً يعطيك الاستقبال نسخة. ثانيًا بريد تأكيد e-VOA أو التأشيرة الإلكترونية الذي يتضمن رقم الجواز القديم. ثالثًا محل تأجير الدراجات النارية: بعضها ما زال يطلب الجواز رهنًا، وهي ممارسة ينبغي رفضها، وأحيانًا يتبين أن الجواز "المفقود" ما زال هناك.

بعد صدور الوثيقة البديلة، حدّث رقم الجواز في حجز الطيران. ترسل شركات الطيران بيانات الركاب إلى بلد الوصول قبل الإقلاع، وعدم التطابق قد يؤدي إلى رفض تسجيل الوصول. أبلغ شركة التأمين مبكرًا أيضًا، فكثير من الوثائق تغطي رسوم وثيقة الطوارئ والليالي الإضافية إذا أُرفق بالمطالبة بلاغ الشرطة والإيصالات.

جدول زمني واقعي

• اليوم 1: بلاغ الشرطة، الاتصال بالقنصلية، إيقاف البطاقات المصرفية المفقودة.
• الأيام 2-7: الموعد وإصدار وثيقة الطوارئ حسب الجنسية.
• أضف 1-3 أيام عمل: مكتب الهجرة.
• يوم السفر: احضر مبكرًا ومعك كل الأوراق، فقد يطول فحص الهجرة عند المغادرة. تجد إجراءات المطار في مقال مطار نغوراه راي.

إذا اضطررت إلى البقاء ليالي إضافية بانتظار الوثائق، فإن قسيمة فندق من AccessiaPass في دنباسار أو جيمباران تساعدك على ضبط التكلفة والبقاء قرب القنصليات ومكتب الهجرة.

عادة صغيرة توفّر أيامًا: احفظ صورة صفحة بيانات الجواز وتأشيرة e-VOA في بريدك أو على السحابة قبل السفر، لا على الهاتف وحده الذي قد يضيع هو الآخر.